家事代行という仕事

ミニメイド が行っている、家事代行 という仕事は、一言で言うとお客様のお宅に訪問して家事を代行 するというのが仕事です。
家事の依頼 も各家庭ごとに、ご希望が様々です。
家事代行 とはパーソナルサービス業 と言えます。
全てのお客様にマニュアル通りのサービスを提供すればいいというのではなく、個々のお客様に合わせたメニューを組み立て、状況に応じて対応を考えていかなければなりません。

こだわりの部分を知ることも大切です。
どの様に仕上げることがご希望かを知ることも大切です。
ミニメイド の標語に、「よく観ればいろんなことが見えてきて,感じとることが出来る」とあります。
観るという字は、観察をすると言う意味でこの字を使っています。
作業をただするのではなく、お客様のニーズを察知できるように普段から観察力を磨くことが大切です。

サービスもいつもと同じという事でなく、日々の観察が反映されていくようにすることで進化していきます。
毎年行われているお客様満足度アンケートにも多くのヒントが隠されています。