プロセスの見直し

今まで成果を出してきたので、このままでいいと思っていたことがありました。
私の悪い癖かもしれませんが、プロセスに疑問を持たずに日々の業務にあたっていることがあります。
これに気づかせてくれるのが、他社のベンチマークです。
ミニメイド のプロセスとどこか違うなという疑問です。

ディズニーランドのことを学ぶために、弊社の顧問をしていただいていた、元オリエンタルランド理事の竹内氏から一年間にわたり、ディズニランドの運営のこだわりを学ばせてもらいました。
働いている人（キャスト）が共通の価値観を持ち、感動を生み出すプロセスや、SCSEという行動指針の徹底などを学び、ここから多くの気づきを得て、ミニメイドでは来期から、人財育成のプロセスが大きく変わることになりました。

新たな成果を求めて行く為には、過去の延長では無理です。
プロセスの変更が重要になります。
SCSEから学び、ミニメイドのSTEPという行動指針を新たにしました。
この浸透から始めていきます。