他社から学べること

ミニメイド では、年間に何社かベンチマークで企業見学に行きます。
昨年から今年に掛けては、リッツカールトンホテルバッテリーパーク、名古屋の世界の山ちゃん、伊那食品の企業訪問、金沢の芝寿し訪問、ディズニーランド研修などベンチマークを行いました。

そこから学んだことの中から、より分かり易くME（お客様作業スタッフ）に伝わるように、パーソナルサービス10ヶ条というのを長年使ってきましたが、4つの頭文字で伝わるように変更しました。

これにより研修内容の変更もありますが、分かり易く伝える事の大切さを学びましたので、大きく変更しました。

これは、ディズニーランドの基本的考え方SESCということと、リッツカールトンホテルのクレドから学んだことを反映して、分かり易く作り直しました。

現在毎年配られる手帳の中身の変更をしながら、10月の新事業年度に合わせて準備をしているところです。
今週の土曜日の、経営計画会議で最終決定が行われます。