ディズニーランドは、学べる場所です。

今は、山形県新庄へ向かう為に、新幹線の中です。
先週の、土曜日日曜日とミニメイド 経営品質勉強会チーム２２名が、ディズニランドへベンチマークに行ってきました。
３０周年という事もあり、とても多くの人が来場していました。
私たちは、二つのグループに分かれて、竹内顧問（元オリエンタルランド理事）に案内をしてもらいました。
働いているキャストと言われている一人一人の笑顔やホスピタリティーに触れながら、そして、植栽についても色々とみてくる事が出来ました。

マジックショップで働いているキャストは、多くの人の前でマジックを披露してくれました。
見ているうちにマジックが欲しくなるという説得力を持っていて、かなりの売り上げに貢献しているようでした。

食事は、ディズニーランド内にある、会員制のクラブ３３に１８時に予約を入れてありましたので、少し早めに竹内顧問と入りました。
紅茶を飲みながらロビーで待っていると、誕生会を行っている家族の為にミッキーが来ました。
ミッキーは、我々に向かって愛嬌を振りまき、３分くらいの間かもしれませんが、かなりサービスをしてくれました。
そして部屋に入る時も、「頑張るぞ」というポーズを見せてくれて、走って部屋に入って行きました。

クラブ３３の料理は美味しく、皆満足していました。
私は、シャンパンとビールを飲んだんですが、特にビールの泡がとてもきれいで美味しかったです。
室内からパレードと花火を見てアンバーサーダホテルに戻りました。

私は日曜日は、ホテルで朝食をとり別の予定の為に、残念ながらディズニーから移動しました。
学ぶことの多い研修でした。
これから、参加者がレポートが上がりますので楽しみです。