コメントを書くのが仕事

ミニメイドサービス では、ME（お客様作業担当者）が、毎月何を目標にして行動して結果を残したかを、スマイルプラン表というのを用いて、MEが書いて提出してくれます。
私は、一人一人がプラン表に書いた報告を全てに目を通して、一枚一枚コメントを書きます。

書くポイントとして、否定をしないというルールを持ち、美点発見をしています。
必ず、美点が出てきます。
驚くような美点もあるので、私が嬉しくなることもたくさんあります。

毎月書く目標内容も、かなりのレベルのことが書かれています。
そして、達成の点でも、見事なゴールとなっています。
一人一人が、このようにできるようになるまでにかなりの時間が掛かりましたが、自ら考えてお客様の快適の為に、今何をすべきかの行動に繋げられるように更に、協力して作り上げていかなければなりません。