Minimaid流のサービス

ミニメイド は、創業から30年が経ちました。
元々、アメリカにあったメイドサービスを見たことから、見よう見まねで始まったサービスです。
最初は、マニュアルを作り守ってもらうことが精いっぱいでした。
色々な経験とお客様の声から多くを学び、最適なサービスとはどうあるべきかを常に課題に挙げ取り組んできました。

あるべき姿をしっかりと描き、そこに向かうためにやれることをすべてやりつくしていかなければ、良いサービスは生まれません。
ミニメイド は、色々な失敗の連続でしたが、ME（お客様作業担当スタッフ）が常にお客様の期待を超える為になにをすべきか、自ら考え行動しお客様を幸せな気分にできる事を心掛けて作業をしています。

MEも勤続10年以上が多く在籍しているために、この経験とナレッジを見える化して、ミニメイドサービス ナレッジブックにまとめてあります。
更にこれらを進化させていくことで、ミニメイド 流のサービスも進化を続けていけるのではないかと思います。

今年も、お客様アンケートを実施しているところです。
お客様からの声がミニメイドのサービスレベル向上に最も役立つ改善のヒントです。
毎年繰り返し行っていますが、良いサービスを創り上げたいという気持ちがある限り続けていきます。