他社に学ぶ

ミニメイド はサービス業ですので、品質を高めるうえで異業種の事例を学びに行くことがあります。
この事を「ベンチマーク」と言っています。

先週は、PHP主催の長野県の伊那食品見学会にに３名が参加してきました。
こうして、良い会社の事例には業種を超えて学ぶことが多く、その中からミニメイド に取り入れることが可能なものを検討し、実施していきます。

５月の最終の土曜日には、ディズニーランドに行きます。
現在顧問をしていただいている、元オリエンタルランド理事の竹内氏の案内でベンチマークをさせていただきます。
ディズニーは、二年前にもディズニーアカデミーに参加し学ばせてもらっています。
サービスのすべてがここにあるというくらい、ミニメイド が学べることがたくさんある会社です。

今後も、他社から学ぶことで、品質向上に向けて行動を続けていくことがマンネリを防ぐことになりますし、改善活動が活発になっていきます。