言われた事を実行してみる | ミニメイド社長の起業のブログ

言われた事を実行してみる

ミニメイドサービス が毎年全国の店長が集まるミニメイドカレッジ というのを設立記念日に実施しています。
毎回の企画で基調講演が組まれます。
二年前は、リッツカールトンホテルの元日本支社長の高野氏の講演でした。
この講演から、毎週月曜日にお客様との間で喜ばれたサービスの発表をするようになりました。

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一年前は、ディズニランドでカストデリアルサービスから教育まで担当した、鎌田氏に講演をしていただきました。
ミニメイド が、一番参考にしている会社です。
現在も月に一度、ディズニーについて勉強をしています。

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今実行しているのは、ディズニーランドでお客様が感じた感動ストーリーというのを参考に、ミニメイド では、ワンダフルストーリー として取り上げています。
年間で10本が選ばれます。

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今年の講演者は、販売のプロいとう紳さんでした。顔の表情の作り方や目の動きを教わりましたので、毎朝の朝礼で実施するようになりました。
1ヶ月もすれば顔の表情筋が働いてくれるようになると思います。

このように講演から社内に取り入れられるものは多くあります。聞いただけでなく何か一つでも取り入れる工夫が必要だと感じています。