リスニングポスト

ミニメイド は、お客様の家庭に定期的に訪問し、お掃除や料理の仕事をさせていただいています。
毎年１回お客様が満足していただいているかどうかのアンケートを全国的に取ります。
これは、お客様の声を収集する大事な、リスニングポストの一つです。

満足していただくためには、色々と工夫をします。
お客様の毎年のアンケートの回答で、こだわりの部分や最も優先することなどを把握し、期待にお応えできるように対応していきます。
他にも、クレームの内容もリスニングポストとして大事な声となります。

このようにお客様の声を作業に生かせるように、アンケートやいくつかのリスニングポストで得た情報を活用しています。