有意義な一日でした。

 昨日は、アイスクリームの「コールド　ストーン　クリマリー」の顧客満足度NO1の仕組みや、従業員のやりがい度NO1の仕組みを聴く機会があり、ミニメイド の仕事にとても役立つ情報を仕入れることができました。
良い会社の情報を仕入れることで、改善につながります。

夜は、リッツカールトンホテル元日本支社長の高野登氏と銀座の「びふてき松江」にて、A５レベルの美味しい肉を食べながら、3時間ほど色々なお話を聴くことができました。

高野さんには、今年の3月にミニメイド のスペシャルカレッジで講演をしてもらったことから、今回の食事会が実現できました。

一流のサービスを手掛けてきた方の話は、軸がしっかりとあるので、例えばお祭りの話からも、経営に必要な情報が得られます。
軸を持っている人は、凄く魅力あると感じました。