ディズニーランドへ研修に

土曜日にディズニーランドで「ディズニーアカデミー 」という研修を受けてきました。

ディズニーランドホテルに着くと、何かワクワクするのを感じます。
部屋の中には、各テーブルごとにディズニーキャラクターがお迎えしてくれています。

そして、デニッシュパンとコーヒー・紅茶でちょっとリラックスです。
セミナーが始まりました。

担当は、運営本部のセミナー事業グループディズニーアカデミープログラム 監理の柳田朋子さんと同じく生繁知永さんです。

すごくファシリテートが上手で、経験を含めた事例なども入れて、分かり易く教えてもらいました。

このセミナーの目的は、
１．企業においての人の重要性を理解する
２．ディズニー流の人財を育成するする際のマインドとスキルを学ぶ
です。

組織力を発揮するための方法では、価値観・目指すべき方向・行動基準などを学びました。
短いフレーズで覚えやすくしているのが特徴です。

１．SAFETY　　　安全
2. COURTESY　 礼儀正しさ
3. SHOW　　　　　ショー
4. EFFICIENCY　効率
このSCSEは、すべてのキャストが、全員理解し実行していました。　

座学は、3時間です。その後、学んだことがパーク内でどのように発揮されているか、10人ずつのグループに分かれて説明を受けます。

これが、とても参考になります。

なぜそうしているのかや、なぜこのようになっているのか等を、パーク内で説明を受けることで、なぜこんなにエンパワーメントが発揮できているのかが理解できましたし、一人一人のキャストがハピネスを提供する為に、ゲストと接点を持っていることが伝わってきました。

日曜日も、パークを色々な角度から学びながら楽しませてもらいました。