女性の持つ敏感さとパワーを生かす

 ミニメイド 働いているME（スタッフ）は、全員女性です。
全国106ヶ所に2000名 が勤務しています。

↑2011年3月全国店長勉強会にて↑

女性の持つ「敏感さとパワー」を最大限に発揮できるように、教育訓練が行われています。
そして、エンパワーメントが発揮できる仕組みがあり、お客様の要望にしっかりその場で応えられるようにしてあります。

敏感さというのが、家事代行 ではとても必要なスキルです。
お客様の気持ちを察することで、作業の提案をタイムリーに行う。

パワーは、決められた時間内にお客様の期待を超える結果を創りだせるパワーです。
集中とパワーと言ってもいいかもしれません。

お客様の要望事項というのは、毎年の作業に関する満足度アンケートからもわかりますし、毎週のように行っていますので、コミニュケーションも取り易いので、会話から確認することが可能です。
又、昨年の提案作業のデーターなどから、この時期にすべき提案なども言われる前にできます。

留守宅の場合は、コミニュケーションノートを使い、コミニュケーションをとります。
書き方についても、事例がたくさんあります。

今日から、少し遅れて新卒の女子が入社しました。
今月は、同業他社からの転籍もあり、新しいパワーが注がれています。