講演をしてきました

今日は、大阪で講演をしてきました。
ミニメイド が取り組んでいる経営品質の中から、いくつか拾い出して話をしました。



ミニメイド の仕事は、労働集約型の仕事ですので、人の活躍で評価される仕事です。
まずは、技術がなければ、いくら心を込めても評価はされません。
技術＋心を込めるという流れになります。
採用から教育までの仕組みや、パートという雇用形態ですが、プロとしての自覚をどのように育てるか。お客様との関係を、掃除をする人・料理をする人というレベルでなく、「かけがえのない存在」と言われるにはどのような仕事をしたらよいかなどの、ミニメイド の取り組んでいる人材育成の仕組みを話しました。

意外と、業種が違っていても、人材の点については共通の悩みもあり、いい情報をもらったと言ってもらいました。

明日からは、那須で経営品質向上の為の勉強会が二泊三日で開催されます。
各企業の発表がありますので、ベンチマークができるので楽しみです。