お客様の満足度を知る方法

ミニメイド では、お客様がミニメイド のサービスをご利用して満足いただいているかどうかを知る為に、いくつかの方法をとっています。
一つが、お客様満足度アンケートを年に一回全国のお客様に実施しています。
現在実施中であり、続々とアンケートが回収されています。

私は、すべてのアンケートに目を通します。


　お客様からご返却頂きました満足度アンケートの一部です！！

お客様からの厳しい声や励ましの声や感謝の声、お褒めの声などたくさんのご意見を聞かせていただけます。

この声をもとに、私どもではサービス品質の向上に努めております。

特に、自慢できる事は、お客様宅に訪問しての作業ですので、人柄とマナーがとても重要視されます。ここの点数が、高いという評価をいただきております。
１００点満点で、９４点を平均点で上回っています。
これは嬉しい評価です。

この為に、２０年以上同じマナー講師に指導いただいています。


マナー講師の井原先生



こうした努力が、お客様の評価につながっている部分でもあります。

毎年継続してお客様の声を聞かせていただく事で、ニーズにしっかり対応する事で、更に満足を高めていけるのではないでしょうか。