あるべき姿を明確にする作業

ブラジル旅行で親しくなった、経営コンサルタント の飯塚 先生に指導してもらうようになりました。
会社で大事なのは、あるべき姿を描くことだ。ミニメイドのあるべき姿はと聞かれて中々答えが出てきません。
当時は、箱根のリゾートマンションで合宿をしながら朝まで考えました。夜が明けるころに、アイデアが生まれました。

ミニメイド のあるべき姿は「パーソナルライフプランナー の実現」。これは、個々のお客様に暮らしの提案ができる家事サービス会社になることを意味して創りました。

今度は、あるべき姿実現のために「誰に」「何を」「どのように」「どう感じさせて」「どう売るか」を考えろということで、又、徹夜の議論を行いました。

30代の若さは次から次へと初めてのチャレンジをこなしていきました。 そして、富裕層 の為に高品質な家事サービス を定期的に短時間でミドルプライスで提供するということが決まりました。

当時、富裕層 に関しては、税務署に年収の高い順に発表されていましたので、お金持ちを知ることはそれほど難しいことではありませんでした。

各税務署管内のお金持ちを調べました。そして、ポスティングと折り込みを愚直に行いました。
富裕層の方々は、信用という点で大丈夫なのか。来る人は、身元のしっかりしている人かと言う所を心配します。
この時期は、マスコミ各社にもネタを提供することで、記事を書いてもらいました。

以前に、マスコミに取り上げられてお客様に出会えたこともありましたので、かなり売り込みをしました。
ポスティングと折り込みとＤＭそして、電話もしていました。この作戦を「ＤＭ・ＤＴ（ダイレクトテレホン）作戦」と名づけて３ヶ月ワンクールと言う流れで地域を決めて行いました。

成果が出てきましたので、次のワンクールと言うように、リズムも出てきました。

そして、全国の加盟店 にこのやり方で指示が出されました。とにかく、富裕層 がどこに住んでいるか調べて、後は愚直に攻めるだけと言う、典型的な弱者の戦略に徹しました。