コミュニケーションはキャッチボール

こんにちは。

先週は大雪でパニックだった福岡ですが、週末から春のような暖かさで、今日は朝から雨になりました。週の初めから雨だと少し憂鬱ですが、負けずに一週間頑張ろうと思います。

先日も「五代ロス」で話題にした朝ドラ「朝が来た」。

毎朝楽しみに見ていますが、今日の話の中で玉木宏さん扮する信次郎さんが

「うん」と「すん」と「へぇ」をうまく使っていたら社長が成り立つと言っていました。

この「うん」や「すん」は微妙ですが、「へぇ」などこれはカウンセリングの中でも

多く用いる「相づち」というものですね、

カウンセラー講座でも相談者の方に「あなたの話を聴いていますよ」というサインを示すためにも「相づち」を多用すると効果的ですよという学習を行います。

よく、カウンセリングについて知らない方は「カウンセラーは「自分の悩みに対して１から10までアドバイスをしてくれる人」と思っている方も多くいます。もちろんカウンセリングの種類は様々ありますので、中にはそういう人もいるかもしれませんが、100人いたら100通りの悩みがあり、それをすべてアドバイスを行うのは不可能です。

カウンセラーは「相談者」の話を「聴く」ことが仕事です。ただ、聞くだけでなく「相手の心の声までを聴く」ことが大切だと考えます。

ただし、その「聴く」ことも相談者が「自分の話を聴いてくれている」とわかってもらわないと壁に話かけていることとかわりません。

そのためにも、効果的なのが「相づち」です。「そうですね」や「はい」や「へぇ」などボールを返すように使うと、会話がスムーズになります。

これは、カウンセリングだけでなく多くのコミュニケーションの中で使えるものだと思います。

ただしこの「相づち」もうまく使わないとかえってこじらせてしまうこともありますので、訓練が必要です。ぜひ、日頃の会話から「相づち」を意識してみるといいですね。

メンタルケア講座ではこのような「カウンセリング」だけでなく日頃のコミュニケーションに使える内容もたくさんあります。

今月からは、オリコの分割手数料０円キャンペーンもはじまりました。

ぜひこの機会に学習してみてください(^^)/

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