こんばんは!!タケケです。
前回のメールはもうご覧になって頂けましたか？
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今日からビジネスの本質的な部分をしっかりお伝えして、「小手先だけのテクニック」を卒業をしてもらうためだけに特化してお話していきます。
ちょっと堅苦しい部分もあると思いますが、しっかり読んで理解してください。
そして、あなたの今のビジネスにどう活用するかを考えながら読んで下さいね。
それでは始めていきます!!
さて、あなたは「社会心理学」という言葉を聞いたことがありますか？
この「社会心理学」には
1：社会的証明
2：権威性
3：好意
4：返報性
5：コミットメントと一貫性
6：希少性
主にこの6つに分類されます。
この6つのテクニックはビジネスにはかなり使えます。
というか、これを使わずして何を使うんですか？
ってくらい重要なことですのでしっかりおぼえておいてください。
「なんのこっちゃ？？これのどこがビジネスに関係あるの??」
ともう方もいるかもしれませんが、まぁまぁそんな焦らないでください汗
全部話すとかなり長くなってしまうので、今日はとりあえず最初の3つだけ説明していきます。
まず、(1)についてですが、
これは簡単に言うと、
「みんなやっていることは自分もやってしまいたくなってしまう」
ということです。
例えば、先日の「金環日食」なんていうのはいい例ですね。
あの日の朝になるまで、金環日食に興味がなかった人でも通勤途中に沢山空を見上げてる人がいて、
それまで全然興味なんてなかったのに、ついつい自分も空を見て日食を見てしましまった。
なんて人もいるのでは？
ちなみに僕もその中の一人です(笑)
(日食グラスを買っていなかったのでなんとかして見ようとしましたがダメでした・・・笑)
結局人というのは、周りの人が皆同じ行動を取ると、
自分もその行動を無意識に取ってしまう習性があるのです。
では、これをどうビジネスに応用するか？
（なんどもいいますが、これが超重要です。
常に情報を自分のビジネスにどう応用していくかを考えてください）
例えばネットショップで、使うならば「お客様の声」や、「商品レビュー」ですね。
「ここのショップは結構買っている人がいるから、私も買っても大丈夫かな！」
「この商品は、買った人がみんないいって言っているから私もこれを買おう！」
と思わせることにより、お客様を購買へと誘導することができます。
昨今、楽天やAmazonでも必死でお客様にレビューを残してもらう努力をしているのをご存知でしょうか？
「送料無料にするから商品レビューを書いてね。」
「レビューを書いてくれたら〇〇円引き!!」
など様々な魅力的なオファーを仕掛けていますね。
彼らは「社会的証明」が顧客に与える影響が絶大だと言うことを知っているのでここまで必死になっているのです。
(ここまで突き詰めて考えているかはわかりませんが・・・・)
是非あなたのビジネスでも、「社会的証明」を集めてお客様に提示してみてください。
それは凄く魅力的で、強力な武器になることは間違いありません。
次に(2)の「権威性」ついてですが、
これは「権威ある人の声・力を借りる」ということです。
どういうことかというと、
例えば
新聞やチラシの広告などで、
「東京大学教授推薦!!〇〇講座!!」
なんてのがあると、
人は
「あの東大の教授が推薦しているのか～んじゃきっと凄くいいものなのかな？」
(もちろんその人の価値観によりますが・・・)
なんて少なからず考えますよね。
これが「権威性」です。
権威ある人、または有名な人の力を借りることで、お客様に強烈な印象を与えることができます。
まぁ言い換えるならば、「安心感を持たせる」ってことですかね。
最近は特にこういう手法がかなり増えてます。
広告見てみればわかるのですが、多くの広告は「権威ある人」を使って宣伝していますからね。
で、この心理学をネットショップに落とし込んでいく場合は、
どうするかというと「有名人(芸能人)」を使うのがすごくいいです。
「あのモデルの○○さんも愛用してます!!」
「アイドルの○○さん推薦!!」
などなど雑誌やネットで調べて、自分の商品は誰か有名人は使っていないのかを調べてみてください。
または、それをはじめから狙って商材を選んでみるのも面白いかもしれませんね。
最後に、(3)の「好意」についてです。
これはどいうことかというと、
「仲がいい人に紹介されると、商品の善し悪しは関係なく、これはいいモノではないかと思ってしまう」
ということです。
これはすごく大きなトリガーになります。
例えば、
あなたのすごく仲のいい親友から、
「YOU!!あのシャンプーすごくいいから使ってみなよ！！」
って言われると、少なからずあなたは、
「こいつが勧めてくるんだからきっといいものなんだろうな。こんなに仲がいいのにさすがに悪いものは勧めて来ないだろう」
って考えるわけです。
(抽象的ですいません。。)
これは商売にも言えることで、
とにかく見込み客と仲良くなることで購買してもらえることがあります。
ショップでいうならば、
ブログやTwitterを使って見込み客と親密になり商品を購入してもらえるように徐々に誘導していきます。
関係ない世間話や、家族や日常生活の話で最初は仲良くなり、それから徐々に仲良くなっていき、さりげなくセールスを仕掛ける。
こういう形が一番自然で理想的ですね。
それにこういう関係を持ったお客様は、リピーターになりやすいです。
（もちろん最高のサービスを提供することが前提条件）
それなりに手間はかかる作業ではありますが、強烈な顧客(ファン)を作ることは継続収益を得るためには必要不可欠ですので覚えておいてください。
さて今日ここまでお話してきたことをちゃんと理解できましたか？
稼げる人っていうのはこういう「心理学」的なことをしっかり突き詰めて理解して、自分のビジネスに落とし込んであらゆるところにそれを散りばめて物を売っています。
しかし、できない人というのはただ単に
「稼げている人がやっているからやっているからマネしてるだけ。」
で終わっているのです。
これでは正直ダメなんですよ。
原理原則を理解しないがために、応用が効かずに頭でっかちになってしまう人が多いんです。
それぞれのセールスにはちゃんと原理原則があることを忘れないでください。
その原理を理解することにより、いくらでも応用が効くようになるのです。
だからしっかりここまで、突き詰めて考えて、理解する必要があります。
今日はこの「社会心理学」について、簡単に3つだけ紹介しましたが、残りの3つについても教えて欲しいって方がいましたらメールをください。
その際はしっかり教えますので。
今日の感想とかでもいいです。
（この部分はここに活かしたい。とか）
勉強熱心な方大歓迎です！
では次回のメールも楽しみにしていてくださいね!!
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考え方が180度変わりますよ。
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PS：今日の日本代表の試合惜しかったですね～。というかセットプレーしないで終わる試合なんて初めて見ましたよ(-_-;)
あっ!!今日の内容は、「影響力の武器」という本にもっと詳しく書いてあります。
すごくいい本ですので是非読んでください！
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