ホームページ作成講座 第８回目です

今日は、ホームページ作成講座は第８回目で「ホームページ制作会社の選び方」の続きです。

③コミュニケーション能力　：　電話番号を明記してあるか
あなたが満足できるホームページを業者に作ってもらうために、最も大切なことは「業者とのコミュニケーション」です。

ホームページ制作の過程においては、あなたの意見を業者に伝えながら、同時に「インターネットの専門家」としてホームページ制作会社から様々なアドバイスをしてもらうことになります。

あなたと業者とのコミュニケーションがうまく行かないと、あなたが望むようなホームページは決して完成しません。

ホームページ制作会社で働くＷｅｂデザイナーは職人肌の人が多く、孤独に黙々と仕事をします。普通のビジネスマンはチームとして仕事をするのに慣れていますが、彼らＷｅｂデザイナーはグループで仕事をするのが苦手な人が多く、お客さんとのコミュニケーションを「できれば避けたい」と考えています。

こうしたタイプの担当者にあなたがホームページ制作を依頼した場合、あなたはコミュニケーションを取るのに大変苦労します。質問したり意見したりすることを先方が嫌いますから、あなたは何となくその業者と話をするのに気が進まなくなってきます。そして結果的に、あなたが思っていたのとは似ても似つかぬホームページが出来上がることになるのです。

ところでコミュニケーション能力に長けた業者かどうかというのは、実は実際に仕事をしてみないと分からないことが多いのです。つまり仕事をする前に、その業者がコミュニケーションに長けているかどうかを正確に判断するのは難しい、ということです。

ただ、「ホームページに連絡先の電話番号を明記していない」業者は、コミュニケーションを嫌う傾向が強い、ということは言えます。

電話番号を記載していない　⇒　電話で問い合わせして欲しくない　⇒　できるだけお客さんとのコミュニケーションを避けたい、と考えている会社である可能性が高い訳です。もちろん例外もありますが、電話番号をホームページに明記していない会社は、こうしたカルチャーの会社である可能性が高いと考えてよいでしょう。

ホームページ初心者の社長さんの場合、コンテンツを作る過程や、ホームページを公開した後に、色々と相談したくなるケースが多いと思いますが、こうしたカルチャーの会社では、まずあなたの相談にのってくれないと思います。

こうした意味で、コミュニケーションに積極的な会社かどうかを判断するために、「ホームページに電話番号が明記されているか」を一つの基準にしてみて下さい。

④制作過程の透明性　：　制作の進め方を具体的に明示してくれるか
ホームページ制作を業者にお願いする場合、誰しも良く分からないのが、「どんな風にホームページを作って行くのか」という点です。多くの場合、初めてお願いするホームページでしょうから、仕事の進め方のイメージが湧かないと思います。

そうした時は契約を取り交わす前に、先方のホームページ制作会社が具体的な作業の進め方について、お客さんの立場に立って分かりやすく説明してくれるかどうかをチェックしましょう。

親切な業者なら、ホームページ制作のパンフレットの中に、こうした部分が明記されていますし、あるいは営業マンに納得いくまで説明してもらっても良いでしょう。

ホームページ制作の進め方が体系化されていない業者に限って、「お客様のニーズに合わせて、臨機応変に対応致します」というような説明をしますが、このような進め方では、あとで思ってもいない費用が発生したり、全体のスケジュールが遅れがちです。

体系化された「ホームページ制作プロセス」を持っているかが、優秀な業者であることの必須条件ですから、是非この点についても確認しましょう。