高島整形外科では、患者様への更なるサービス向上の為、
ラ・ポール株式会社代表取締役
福岡かつよ先生にお越しいただいて接遇研修を行っております。
今回は、11月から5人の新しいスタッフを迎えるということで、
今まで行ってきた研修内容を再確認し、
意識の共有を図る意味で行われました。
印象に残る自己紹介は？という課題に始まり、
多様な場面でのロールプレイングなど実り多い研修となりました。
また、人の第一印象は、視覚情報55％、聴覚情報38％、言語情報7％であることや、
笑顔は必ずしも重要なものではないということも教えて頂きました。
今回の研修を活かし、多くの患者様に来院頂いている
高島整形外科に選ばれて働いているスタッフとして、
一人一人がプロの医療人としての自覚を持って、
更に安全・安心な医療を提供できるよう努めて参ります。