産業カウンセラーの 高野 晴 です。
このブログでは，時々，人間の思考や判断のクセを取り上げていますが，これを「認知バイアス」と言います。
この認知バイアスには，実にたくさんの種類があります。その中で，今回取り上げるのは，「認知的不協和理論」というものです。
ここで問題です。
ある面倒くさい仕事を，同じ部署で同じ仕事をしているＡさんとＢさんにそれぞれ担当させた後，Ａさんは昇給させ，Ｂさんは昇給させませんでした。
ＡさんとＢさんでは，どちらがその面倒くさい仕事を面白いと感じたでしょうか。
答えは，Ｂさんになります。
面倒くさい仕事を付加されて，昇給もなしなのに，なぜ？と思うのですが，
「給料が同じなのに面倒な仕事までさせられた！」
「面倒で損な仕事なのに，頑張れるはずはない！」
「そうか，これは私に必要で面白い仕事なのだ！」
と，人は，思考と行動の結果との間に矛盾（不協和）がある場合，無意識のうちにつじつま合わせをするため，認知を変更したり，勝手な意味づけをしてしまうという思考のクセがあり，これを「認知的不協和理論」（米国心理学者のレオン・フェスティンガー提唱）と呼んでいます。
これは，こんな実験でも実証されています。
ＡとＢのグループに面倒な同じ仕事をさせて，Ａのグループには報酬として２０ドルを，Ｂのグループには１ドルを，それぞれ渡して，その後，その仕事の評価をしてもらったところ，ＡグループよりもＢグループの方が，その仕事を「面白い」と回答したというものです。
認知的不協和理論の例としては，ほかにも，
「特別に値段が高かったから効果も高いはずだ！」
「苦労して探し回って見つけたから良い商品だ！」
「厳しい試験で合格したから私には良い大学だ！」
「競争率の高い会社に入社したから良い企業だ！」
「時間と費用を掛けて購入したから良い自宅だ！」
「交際期間が長かったのだから良い夫（妻）だ！」
となります。心当たりがありませんか？😄
「認知的不協和理論」は，努力，苦労，出捐等に対して無意識で正当化するものですから，日常生活でもよく見られると思います。
また，この「認知的不協和理論」を逆手にとれば，
「高額の値段を提示する→良い商品と思いこませる」
「面倒な仕事を指示する→良い経験と思い込ませる」
「厳しい競争を競わせる→高い愛着を思い込ませる」
という効果があります。
例えば，相手に対して，自分への愛情を深めてもらおうと思えば，自分が面倒なことを引き受けるよりも（それはそれで好意を持ってもらえると思いますが），相手に引き受けてもらう方が良いということになります。
つまり，
「相手に対し時間，手間，費用を費やしている」
「相手が嫌いなら，こんなことをするはずない」
「そうか，実は私は相手のことが好きなんだ！」
となります。
ですから，相手に好きになってもらいたかったら，お世話は，できるだけ相手にもしてもらいましょう（笑）。
とは言え，もちろん，いつまでも面倒な仕事を部下に指示し続け，何の対価も支払わなければ，いつかは，
「面倒な仕事ばかりを引き受けさせられている」
「仕事内容と対価報酬とのバランスが悪すぎる」
「そうか，これは上司から私へのパワハラか！」
と思われてしまうでしょう。
くれぐれも「策士，策に溺れる」ことのないように。
さて，ここまで読んでいただいた皆さんの中に，
「こんなに時間を掛けて１０００字以上読んだ」
「きっと，これは仕事に役立つ有用な情報だ！」
と思われたとしたら，それがまさに「認知的不協和理論」が働いた
ということになりますね。
最後までお読みいただき，ありがとうございます。