こんにちは、メンタルコーチのTaKaです。
今日のテーマは
誰でも人の悩みを当てられる方法
についてです。
人間の悩みは大きく分けて4つに分類できます。
それがHARM（ハーム）です。
Health … 健康
Ambition … 夢・野望
Relation … 人間関係
Money … お金
これらの頭文字を取って、HARMと呼ばれます。
簡単に内容を見ていきましょう。
◆Health
ヘルスは健康を意味しますが、ここには外見や容姿といった身体的な悩みも含まれます。
例えばこんな悩みを持つ人ですね。
・太ってきちゃって痩せたい。
・なんだか髪が薄くなってきた気がする。
・肌のハリツヤがなくなってきた。
・最近体力がなくなってきて疲れやすい。
◆Ambition
アンビションは野望や夢を意味します。
やりたい仕事やキャリアパスといった就職や転職、さらには出世などが含まれます。
悩みを抱えているのはこんな人たち。
・実現したい夢があるけど、自信がない
・私はこんなはずじゃない
・もっと能力があるはず
◆Relation
家庭、友人、職場、恋愛といった人間関係を意味します。
この悩みを持つ人は多くいますね。
・親とうまくいかない
・信頼できる友人が少ない
・恋人がいない
・結婚できない
・あいつが嫌い
◆Money
これは説明不要の気もしますが、お金に関する悩みです。
・収入が少ない
・生活が苦しい
・好きなものが買えない
このHARMを知っておくだけで、相手の悩みをある程度絞りこむことができます。
例えば、あなたの目の前に高校1年生がいるとします。
彼、彼女の悩みは何だと思いますか？
おそらく「Health」ではないでしょう。
可能性がゼロではありませんが、少ないように思います。
それよりも「Relation」の方が可能性が高そうです。
高校に入学して人間関係の輪も広がり、
以前とは交友する人や範囲が変わっているはずです。
そのため周りの友人たちとの関係、親子関係といった部分に焦点を絞って、
「もしかして友達や親との関係で困っていることあるんじゃない？」
と聞けば、相手はどうして分かるのか、と不思議がることでしょう。
それでは高校3年生ではどうでしょうか？
1年生と比べると「Relation」の可能性はやや低そうです。
周りの友人とも安定した関係性を築けているころでしょうから、
それよりも「Ambition」に悩みの種がある可能性が高いです。
高校3年生といえば、進路選択の時期が迫っています。
就職をするか、進学をするかで大きく揺れ動いていますから、
将来の夢や目標について悩みを抱えていると考えられるのです。
このように相手の年齢や環境を知り、
そこから推測していくことによって、
相手の悩みはある程度まで特定していくことが可能です。
悩みが分かると相手からも信頼感を得られやすいです。
あ、この人は悩みを分かってくれているんだ。
という安心感や信頼感に繋がっていきます。
また悩みとは、ある種ニーズとも言えます。
うまくいくビジネスやヒット商品は、人の悩みを解決することで成り立っています。
もし独立して起業したい、ビジネスをもっと拡大させたいと思うなら、
それがHARMのどれを解決するものなのか、
という視点から考えてみるのも良いかもしれません。
ぜひ使ってみてください。
ちなみにHARMよりももう少し詳しく人の悩みを7つに大別したものもありますが、
それはまた別の機会にご紹介しようと思います。
★逆転のまとめノート★
相手の悩みを観察と推測で当ててみよう！
悩みとニーズと同義である！
- TaKa -