アメリカは日本と違い、特に販売者側の落ち度や製品の不具合がなくても返品できる。Amazonの場合、店に行かなくても無人のAmazon Locker(そこらじゅうにある)に対象品と投函するだけで返品できるので日本人にとってもハードルが低い。おおまかな手順は以下の通り:
- Amazonの注文履歴から対象品を見つけ、returnを選択する
- 使用するAmazon Lockerの場所と日時を設定し予約する
- 対象品のパッケージに貼り付ける用の帳票が出力されるので、プリントアウトしてパッケージに貼り付ける
- 指定した日時にAmazon Lockerに行き、事前に発行されるパスコードを入力する
- ロッカーがパカッと開くので、対象品を投函して閉める
- 数日後、返品が確認されAmazonから返金がなされる(Amazonからメールで連絡が来る)