先日、うちが主催している
全顧客身内化実践会の
メンバー企業さんと話をしていたら
へぇ～っと
大きくうなずく話があった
彼の会社は
東区の馬木で
有限会社 ＤＭカーランド
という車屋の店長をされているんだけど
「最近は、若い子たちが車買わんみたいじゃね・・・」って聞くと
「うちはそれでもお客さんと身内関係を作っているので
そんな厳しい時代の中でも
一度購入してもらったお客様から
紹介をもらえている方だと思いますよ
」っと、景気のいい話が帰ってきた。
彼の会社も
新規のお客様を常に追い求めるんじゃなく
一度買っていただいたお客様を
ずっと大切にしていく
っという
うちのが推奨する
全顧客身内化戦略を
よく理解してもらっている。
ちなみに彼の会社で
既存のお客様へ発行している
うちで企画制作している
ニュースレターがこれだ！
クリックしたら大きくなるので
興味がある方は覗いてみて。
っと、この厳しい中古車業界の中でも
よく健闘されているほうじゃけど
そんな彼が
そのあとこう続けた。
「でも、最近は意外なものに苦しめられているんです・・・
」
っと。
「そりゃなんなん
社長の飲み代がかさんどるん」
って聞くと
「最近の若い子達が車を買うとき
安い車を現金で買うんならいいんだけど
ある程度の車を
クレジットというローンで買おうとしたときに
全くもって審査が通らない子が多いんですよ
だから、せっかく車を買う気になっていても
その原資になるクレジットが通らなかったら
うちとしてもどうすることもできんのんです・・・
」
っと。 「へぇ～ 何を買うにしても
すべてクレジットとか使うけ
金額がオーバーしとるんかね・・・」
って聞くと 「いえいえ
この前なんか
クレジットも使ったことないし
クレジットカードももってないという人が
審査に通らなかったんですよ・・・」
「へぇ～
今はクレジット会社もきついんじゃろうね・・・
審査が厳しんじゃね・・・
」
っと、今の世の中を反映しとるんじゃの
っと思っていたら
「それが違うんですよ
確かにそのお客さんは
クレジットも組んでいないし
クレジットカードも持っていなかったんですが
よくよく調べてみると
携帯代金を延滞してたんです。
だからダメだったんですよ！」
「でも、それは通信会社に対しての延滞であって
クレジット会社は関係ないじゃろ
そこの延滞金額は
個人の信用情報には出んはずよ」
っと、一度どん底に落ちて
ブラックという称号を
何個も手に入れとるわしとしては
そのへんの話には
ちょっとうるさいよ
っと言わんばかりのツッコミをさせてもらうと 「そうなんですよ！
通話料は問題ないんですが
最近の携帯って本体代金って高いじゃないですか
僕らの時のように
タダでバラまく！みたいじゃなく
だいたい５～６万円くらいするじゃないですか！
そしてそれを一括で払えばいいけど
ほとんどの人が２４回払いとかで
毎月の通話料と一緒に支払いする
契約になっているでしょ
その本体代金を２４回払いにするというところが
クレジット契約になっているんですよ
だから、通話料の支払いが遅れれば
必然的にクレジットの支払いも遅れているとなって
信用情報に支払い遅延者で掲載されるんですよ」
「だから、クレジットで買い物したこともないし
クレジットカードなんかも持ってない！
という若い子でも
いわゆる“ブラック”になっていることがあるんです。
これってまれなケースじゃなく
１ヶ月に、２・３件ありますからね・・・
」
っと、話をしてくれた。
確かに
その流れなら
クレジット会社の信用情報に載っても
おかしくない話じゃね・・・
携帯代金の支払いが遅れている人が
周りにおったら、教えてあげて！
お前はもう死んでいる・・・・
っとね。
ほんじゃまた