こんばんは！今日は看護協会の研修会に参加してきました。
テーマは「クレーム対応」 アドラー心理学に出会ってなかったら、
絶対参加していなかったなぁ。
クレームとは、どう思いますか？クレームを言う人とは関わりたくないと
今まで思っていました。逃げていた気がします。
今はどうでしょう。クレームを言ってくれる人に対して、ありがたい・クレームの
中にどんな気持ちが隠されているのか、もっと話が聴きたいと思うようになりました。
人はどうしてこんなに変われるのか不思議です。
アドラー心理学との出会い 第３段。
「嫌われる勇気」や「道は開ける」を読んで、本当に？という気持ちがありましたが、
この状態から脱出したい気持ちから、検索 アドラー東北にたどり着きました。
そして、初めて講座を受けてみて・・・・。
講座の内容及び高橋先生の衝撃の言葉は次回で。
明日はどんな思いに出会えるかな？ 楽しみ。