今回は、受験とは関係ないのですが、昨日起きたトラブルについて、お話ししたいと思います。
昨日の夜、子供から一本の電話が…。
『帰ってきたら、ガスがとめられてる！！！』
ガスが止められた…？え？なんで？
もう夜も9時を回っていたのですが、ガス会社に連絡。当然、本日は営業を終了しました…のアナウンス😱でも、緊急時はこちらに〜と電話番号が流れたので、そちらに掛け直しました！
担当者につながり、担当の人に事情を説明すると、
『料金の未払いのため、ガスの供給を停止してます』とのこと。
ガス代は、銀行引き落としの手続きをしているはず…。
遡ること、引越しのニ週間ほど前。
ガス会社に開栓の連絡を入れたところ、
『何時に訪問出来るかわからん！！一日中、家におってくれたらいいんや！』と冷たく言われました…。
ガスがないとお風呂に入れないため、引越し当日の唯一の平日に来てもらうことになりました。
本当は銀行の手続きがしたかったのですが、引越しの荷物や、家電製品の届く時間もあったため、
仕方なく、ネットで銀行の口座開設をしました！
元々はそこが元凶でした。
引越当日、ガスの開栓をしに来てくれた方は電話とは違い、とても優しい人たちでした。
料金の引き落としは、ネットで開設した銀行で手続きしてもらおうとしたとき、機械でカードを読み取れず…。電話で、ネット銀行でも手続き出来るか？と確認してもらい、大丈夫👌とのことで、手続きが完了したと思っていました！
そしたら、GWが明けて早々、印鑑登録をして欲しいと封書が届きました。私も、ネットで検索したところ、印鑑登録しないと、引き落とし口座に使用出来ないと記載があったため、子供に急いで銀行の窓口へ行って、印鑑登録するように指示。子供は書類も一緒に持って行って、窓口の方に教えて貰いながら、印鑑登録し、書類にも綺麗に印鑑を押して(窓口の方にも確認して貰ってます)、そのままポスト📮へ投函完了✅これが5月10日の出来事です。
もう手続きは出来たと思っていました…。
６月10日、夜にガス会社から一本の電話がかかってきました！『印鑑登録してもらうように、書類を送らせて貰ってるのですが、どうなっていますか？』と。
私 『届いた次の日に銀行で、印鑑登録して、すぐに返送していますが？？？』
ガス担『え？そうなんですね？一度確認させて頂きます。では、２カ月分一緒に引き落としさせてもらって良いですか？』
私『全然いいです。よろしくお願いします。』
さすがに、もう大丈夫でしょ…と思っていたら、その二週間後、印鑑不鮮明のため、印鑑を押し直して下さい、と、こちらが送った書類と新しい書類が同封されて送られてきました…。それが６／２４です。印鑑部分に濡れて擦ったような跡がありました…。とりあえず仕方ないので、もう一度、書類を作成して、印鑑を綺麗に押して、返送しました。
6／26に投函しました。
そして、昨日(7／4)です。なんの連絡もなく、一方的にガスの供給停止です！！！
こちらは出来る限りの手続きはしています。
ガスを止める前に、警告なり、先に振り込みして欲しいなり、電話してくれるなり、なんらかのアクションがあってもいいのではないでしょうか？？？
こんな経緯を担当の方にお話しつつ、子供はこんな暑さの中，お風呂にも入れずご飯も食べれないのでは困るので、ガスの開栓をお願いしました。
そしたら、今から伺います！とのことだったので，ほっとしていましたが、また30分後、電話がかかってきて、『部長の決裁がおりません…。お支払い頂いてないので、ガスの開栓は出来ません…』と。
もうこの辺でブチッと切れそうになりましたが、堪えて、『料金は今来て頂けたら、その場で払うのではダメですか？』と言ったら、『払って頂けるのであれば今から伺います！20分程で！』とようやく来て頂き、料金お支払いして、開栓して貰えました…。
とりあえずは、開栓して貰えて良かったのですが、問題はここからです。銀行の手続きが終わらないことには、また同じことになりますよね…。
で、今日、子供から、ガス会社へ電話をさせました。そしたら、再度送り直した書類がまだ届いてない、届いたら手続きしますね、と言われたと…。どう考えてもおかしいですよね？6／26にポストに入れた書類がまだ届いてないなんて…。今日は7／5ですよ？
なので、私が再度電話してみました。
私『子供のガス料金の引き落としの件ですけど、手続きはどうなっていますか？』
担当『返送して頂いた書類が6/28に届いています。今から銀行に手続きするところです』
と平然と言われました…。(すでに書類が届いて一週間も経っていますが？？)
元々ずっと我慢していたのですが、ここでブチ切れました！
『子供は届いてないと言われたそうですが？言ってることがコロコロ変わるのはどうしてですか？対応がおかしくないですか？？
5/10時点で印鑑登録して送っているのにも関わらず、１カ月も経ってから書類がどうなっているか？と連絡は来るわ、それからまた二週間も経ってから、書類に不備があったって返送してくる、それで、こちらはキチンと書類を送っているにも関わらず、届いてないだの、今から手続きするだの、ガスまで何の連絡もなく止められるなんて、どう考えてもおかしいですよね！！！』
と一方的にキレましたが、謝罪の言葉はなく、銀行の手続きには時間がかかるんです！と言われました…。もう何を言っても無駄だなと思ったので、
最後に、『◯◯さん、責任を持って手続きしてくださいね。またガス止められるようなことになったら困るので！』と言ったら、『ガス止められないように手続きしますね』だそうです…。
その方が言うには、銀行への手続きが完了しても、実際に引き落としが出来るかどうかは、やってみないとわからないそうです。なので、うちは、今月分の支払いは、昨日一括で支払ったので、次の引き落とし日の８月末までは、手続きが完了したかどうか確認出来ないそうです。うぬぬぬぬ…。
なんだか、まだ一抹の不安が…。今月末に二重で引き落としにならないか、それも心配なので、キチンと確認して行きたいと思います。
余談ですが、ネットの口コミをみていたら、半年前に同じように、いきなりガスをとめられた人がいたようです。やっぱりな…と思いました。
多分、ネット銀行ではなく、普通の銀行の引き落としにしていれば、なんの問題もなく、今頃引き落としが出来ていたと思います。
ですが、同じ銀行からの引き落としを設定している、電気料金は普通に引き落とし出来るようになっているのですよね…。不思議です。
というわけで、今日はこの辺でー。
トラブルの嫌なお話でごめんなさい。