【インタビュー】スマホユーザーを確実に捉えサービス拡充……ワイヤレスゲート | タブレット端末に関する最新ニュース、疑問点など解決サイト

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写真拡大RBB TODAYが実施した「モバイルアワード 2011」においてワイヤレスゲートが公衆無線LAN部門にて、3年連続で1位を獲得  写真一覧(3件) RBB TODAYが実施した「モバイルアワード 2011」において「ワイヤレスゲート」が公衆無線LAN部門にて、3年連続で1位を獲得した。スマートフォンの本格普及に伴い、携帯電話キャリア各社も独自に無線LANサービス提供を積極展開するなか、どのように優位性を発揮したのか。また今後の展開として、どのようなビジネスを考えているのか。ワイヤレスゲート 代表取締役CEO 工学博士 池田武弘氏、同取締役COO 原田実氏に話を聞いた。

――無線LAN部門1位を獲得しましたが、個別に見ていくと「スピードの部」と「サポートの部」でそれぞれ1位を獲得されています。

池田:当社はMVNOなので、スピードの部についてはライバル各社と横並びと考えていますが、「サポートの部」での1位はとても嬉しいですね。当社のサービスは、どちらかというと「公衆無線LANを積極的に使いたい」というユーザー層にご利用いただいているので、そうした層から高い評価がいただけたことは、大きな励みになります。

―― 2011年3月に、会社名を「トリプレットゲート」からサービス名と同じ「ワイヤレスゲート」へ変更されました。

池田:サービス名が前面に出る機会が増え、お客様の間にも「ワイヤレスゲート」という名前が浸透してきたのを受け、会社名を変更しました。サービス名と会社名を同じにすることで、会社のほうにも、より親しみを感じていただけるのではないかと考えています。
―― MVNO事業者の場合、同業他社と同じ回線事業者のインフラを利用するため、差別化が難しいと思うのですが、御社はどのようにして優位性を打ち出しているのでしょうか?
池田:当社が注力しているのは、ユーザーサポートとプラン設定です。サポートについては電話、メールのほか、FAXによる受付も行っており、常に迅速な対応を心がけています。プラン設定については、現在はスマートフォンユーザーをターゲットに、どのサービスエリアをどの携帯キャリアのユーザー様に向けてご提供していくのが効果的かを徹底的にリサーチした上で、プランを3つに分けてご提供しています。たとえばNTTドコモでは、ユーザーに「Mzone」という公衆無線LANサービスを提供していますが、Mzoneはマクドナルドがカバーエリアに入っていません。しかし、マクドナルドで無線LANを利用したいというお客様が多いので、当社では「モバイルポイント+プラス」というプランをご提供しています。NTTドコモのユーザーも、月額380円をプラスすることで、マクドナルドでも快適に無線LANが利用できるようになります。それぞれのプランについての、わかりやすいパンフレットも作成して、お客様にメリットを理解していただけるような工夫もしています。

―― 携帯キャリア各社の無線LANカバーエリアをかなり綿密にリサーチされているのですね。しかし、6月にはKDDIの「au Wi-Fi SPOT」が登場するなど、状況はどんどん変わっています。

池田:現在ご提供している3つのプランは2010年11月に設定したものですが、その当時から、携帯キャリアが自社のユーザーに向けた公衆無線LANエリアを充実させてくるだろうという予測はありました。したがって、そうした動きもある程度は折込み済みです。とは言え、各携帯キャリアのカバーエリアのリサーチは絶えず行っており、隙間を見つけては、タスキ掛けのようにして、3つのプランに最適な形で反映させています。

―― 御社のサービス利用者のうち、スマートフォンのユーザー数はどれぐらいの割合でしょうか?

原田:お客様がどのような端末でアクセスしているかを正確に把握することはできませんが、半数近くに上っていると考えられます。

―― スマートフォンユーザーの多くは、自宅でも3Gで接続しているという話を聞きます。外出先でも3Gで接続しているユーザーが多いのではないでしょうか。そうしたユーザーに向けて、公衆無線LANの利用を促進させるような施策は何かお考えでしょうか?
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http://news.livedoor.com/article/detail/6076611/
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yukuncsyさん 7インチぐらいのタブレットのお勧めを教えてください。 i pad(Wi-Fiのみ)を検討していたのですが、 持ち歩くには少し大きすぎるかなと思い、 アンドロイドタブレットの方を検討しています。 主に路線図(JRやメトロなど)を使用したいのです。 あと、子供の暇つぶしに使いたいと思います。 スマホにすれば、よかったのですが、 半年くらい前にごく普通の携帯を買ってしまったので・・・。 タブレットで考えています。 アプリは家の無線LANでダウンロードして、 外では、ネットを使うことはないと思います。 アドバイスよろしくお願いします。 補足ありがとうございました。
ベストアンサーに選ばれた回答
lukeissei9さん
GALAXY Tabがぴったりではないでしょうか?
7インチですし

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1370391468
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Microsoftが「Office for iPad」を開発中か - 米報道
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20111130-00000051-mycomj-sci


いかがでしたか?
では、また次回。