タブレット端末に関するニュース、皆さんの質問・回答をお届けします。
あなたの疑問解決のヒントになればいいのですが。
"同社が試作した、SAPと連携するデモアプリ。商品の詳細ページには、リアルタイムな在庫状況が表示され、他店の在庫照会もできる" 「iPad」を電子カタログ端末、接客のサポート端末として利用する店舗が、昨今増えてきた。その多くは、顧客の利便性の向上、あるいは企業の先進性をアピールできるといった点に魅力を感じ、端末を導入しているようだ。しかし、“リアル店舗＋タブレット端末”という組み合わせは、このほかにもさまざまな可能性を秘めている。
その一端を見せてくれるのが、コンサルティング企業であるアビームコンサルティングが提案する「営業力強化ソリューション」。SAPをはじめとする基幹システムの構築に長けた同社は、iPadと基幹システムを連携させ、iPadに“電子カタログ以上の付加価値”を持たせようとしている。その取り組みが評価され、ソフトバンクモバイルが主催した「第1回スマートフォン・タブレット端末ソリューション公募」では最優秀賞の1つに選ばれた。
●基幹データ連携で生まれる、接客の「ライブ感」「パーソナライズ」
流通業の基幹システムには、グループ店舗を含めた商品の販売実績管理から、顧客の購入履歴、さらには口コミの分析機能まで、小売店向けのさまざまな機能が用意されている。こうした情報は従来、PCで“腰をすえて”見るものであり、現場の販売スタッフがリアルタイムに情報を活用することは難しかった。しかし、iPadの電子カタログがこうした基幹データと連携すれば、最新情報を常に手元で確認できるようになり、これまでにないスタイルの接客が可能になるという。
「アビームコンサルティングはERP（Enterprise Resource Planning：統合型基幹業務システム）の構築が強み。ERPはこれまで主に企業の本社部門で利用されてきたが、営業力強化ソリューションでは、ERPの活用を“現場”にまで広げようとしている」（同社執行役員 プリンシパル プロセス＆テクノロジー事業部 SCMセクター 渡辺巌氏）
では、基幹データを現場が利用することで生まれる接客スタイルとは具体的にはどのようなものか――。例えば、商品の売れ行きがiPad上でリアルタイムに分かることで、「テレビショッピングのような接客が可能になる」と、渡辺氏は話す。接客中に商品のデータを呼び出し、「今日はこの商品が特に売れています」「今、売れました」といった会話をはさみこむことが可能になり、より説得力のある接客が可能になるというのだ。
また、同ソリューションが実現する“顧客の購入履歴参照機能”も接客の幅を広げてくれそうだ。会員登録された常連客に対して接客する際、その顧客が以前どんな商品を購入したのかをiPad上から簡単に確かめられるという。こうした機能により、例えばアパレルショップなら、過去の購入商品とのコーディネートを考慮した商品提案が可能になる。また、購入傾向から好みのジャンルを推測するといったことにも役立つだろう。「ショップスタッフ個人の記憶に頼るのではなく、よりシステマティックに顧客情報を活用することによって、質の高い接客ができるようになる」と、渡辺氏は力を込める。
画像：ユーザー情報を元に、体系に合わせたコーディネートのシミュレーションが可能、ほか
（http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/1110/20/news011.html）
もちろん、タブレット端末活用のメリットは基幹システムとの連携だけでない。よく言われることながら、高い処理能力を生かした表現力豊かなアプリ、インタラクティブなアプリを活用できるのも魅力だ。同社ではアパレル向けアプリの例として、iPad上で商品を着せ替えてコーディネートをシミュレートするといった機能を例として提案している。
また、導入企業のニーズに応じて、クレジット決裁などの決済機能をアプリに持たせることも可能だという。小売店ではレジの行列による販売機会損失もしばしば問題視されるが、こうした問題の解決にもiPadソリューションが役立つと同社はみている。商品のレコメンドから、在庫確認、受注、決済の処理までをiPadで実現する――そんな接客も夢ではなさそうだ。
●フロントからバックエンドまでを一手にコーディネート
基幹システム構築の実績を持つ同社だが、一方でECサービス企業などのコンサルティングを通じて、Webサイトなどのフロント系サービスと基幹システムとをつなぎこむノウハウを磨いてきた。同社執行役員 プリンシパルの梶浦英亮氏は、「フロント系とバックエンド系では文化や技術基盤の違いもあり、双方をつなぎあわせられる企業は多くない」と語り、「アビームコンサルティングでは、ビジネスパートナーなどの協力も得ながらフロントからバックエンドまでをチームとして一気通貫で提案できる」と自信を見せる。特に、将来のフロント系システムの変更時にもバックエンドを変更しなくてすむような、疎結合による連携ノウハウや、SOA（service oriented architecture：サービス指向アーキテクチャ）に関するノウハウは「一歩リードしている」（梶浦氏）と胸を張る。
また、こうした体制を駆使したフットワークの軽い開発も強みという。実際に動くアプリを試作して企業に提示できるのはもちろん、「バックとフロントを一体にしたチームで一気に開発するため、比較的短納期で機能追加の要望に応えられる」と梶浦氏は説明する。さらに、「現場の業務を分かっているのがコンサルティング企業の良さ」と梶浦氏。システムに合わせた業務プロセスの提案もセットで行い、導入効果の最大化を図っていく。「端末を導入しても、業務の仕方が変わっていなければ意味がない。ITと業務、その双方で提案をしていきたい」と、梶浦氏は意気込んでいる。
（プロモバ）
■関連記事
スマホで雑誌が無料、お店の中なら――場所を価値化する「すまほん。」のビジネスモデル
iPhoneのある場所がPOSレジに――フライトシステムの“手のひら接客改革”
「これは売れる」――営業のプロが選んだ、5つのスマートデバイスソリューション
【接客】に関連する最新記事
【iPad】に関連する最新記事
http://news.livedoor.com/article/detail/5952260/
※この記事の著作権は配信元に帰属します。
----------------------------------------
hero_hero_karaさん
タブレットとノーパソ
大学2年生です。現在、タブレット端末とノートパソコン、どちらかの購入を検討しているのですが、迷っているので判断材料がほしいです。
用途としては、ネットとofficeが使えればいいです。基本的には通学時間など、スキマ時間の活用が目的です。
現在のバイトがＰＣ不可欠なバイトですので、仕事の効率を上げるためにもほしいんですね。
最初はノートパソコンを購入しようと思っていたのですが、充電の持続がタブレットと比べれば少ないのと、タブレットのほうが気軽に開けて使えるかなと思ってしまいました。現在スマホ（Galaxy S）も使っていて、Galaxyの新しいタブレット端末が発売されるので、その点も考慮すると迷ってしましました。
それほどヘビーユーザーではないので、こだわりがあまりないのも決めきれない要因です。皆さんの意見が聞きたいです。お願いします。
ベストアンサーに選ばれた回答
rezontiさん
バイトでPC不可欠ということですのである程度、編集などの作業が
あると仮定すると文字入力がしやすいノートPCかなと思います。
単にofficeのファイルを見るだけならタブレットもありでしょうが
閲覧ソフトが元々インストールされているのか別途購入する必要が
あるのかは調べておいた方がいいです。
ノートPCであればそこそこ互換性のあるOpenOfficeが無料で
入手できます。
確かに電池の持ちという点で基本的にはタブレットの方がいいです。
ただ探せば結構電池の持つものもあるので参考にリンクを。
http://kakaku.com/specsearch/0020/
※「液晶サイズ」と「駆動時間」と「重量」を設定すれば色々でます
タブレットはスマホが大きくなったものと考えると分かりやすいので
お持ちのGalaxyで今したいと思っていることが一通りできるので
あればタブレットもありでしょうが、スマホでは出来ない（or出来るが
非常にやりづらい）というのであればPCにすべきかと思います。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1173190751
※この記事の著作権は配信元に帰属します。
米アマゾンが電子書籍配信で合意 日本の出版社との契約で
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20111020-00000520-san-bus_all
いかがでしたか？
また次回をお楽しみに。
まどかマギカ アニメきせかえ ヘアアイロン キャスキッドソン