やっと検査も終了して、後は結果を聞くだけ。
予約時間の少し前について、久しぶりに婦人科の前に行くと・・・。
ものすご～く混んでいました！(；ﾟдﾟ)
あぁ・・・今までは検査の連続で
ずっと産婦人科の診察室前に来てなかったからなぁ。
長い廊下の奥まで、診察を待つ方で一杯でした。
でも、私には待つしか出来ないので
持ってきた本を読みながら順番を待っていたのですが・・・。
自分の診察予定が１時間過ぎても、あんまり周りの人が減っていかない。
そして、みんなイライラしているのが伝わってきます。
あんまり遅いので、隣の人同士で「何時の診察の方ですか？」なんて
確認しあう人もいたくらい。
そして、一人の人が看護師さんに診察の順番を聞いたところ
驚愕の事実が！？∑(ﾟДﾟ；≡；ﾟдﾟ)
私は午後の予約だったのですが、すでに予約時間を大幅に過ぎた段階で
まだ午前中予約の人がかなり残っていると。
たくさんの人が待っているので、何時になるかわからない。
といわれていました。
前回、予約の意味がないとは聞いていましたが、
まさかここまでとは・・・。
人気がある病院だからしょうがないのかもしれないけど。
混むのが分かっているんだから、ただ待たせておく以外に、
何か対策を考えて欲しいなぁ。
こういう大学病院で、いつも不思議に思うこと。
急患が入ったり、患者数が多くって予約が大幅にずれ込むのは
一応、理解できます。
だったら、なんで途中で教えてくれないの？！
「午前中の予約がかなりずれ込んでいて、今の段階で○○時の人を診ている」
そういう風に待合室にいる人に教えてくれるか、
「整理番号何番の方まで進んでいます」と診察券を入れる場所に
張り紙をしてくれるだけでもいい。
何にも教えられないまま、ひたすら待たされるだけだと
患者としては非常に辛いです。
看護師さんは忙しそうに通り過ぎるだけで、声をかけにくいし
どのくらい待った段階で声をかけていいのか、判断が難しいし、
慶応の場合は、看護師さんがいるエリアがドアで閉ざされているので
質問が自体が、非常にし辛いです。
しまいには、
お掃除のおばさんに診察の順番を聞いていた人まで（笑）
その方が親切だったので、中まで看護師さんに聞きに行って
確認してくれていたけど・・・。
予約が絶対まわらないくらい入れた上に
患者を長時間ほったらかし・・・。
なんか、せっかくの整理券が活かされてなくて
中途半端な機械化がもったいないです。
これって、慶応に限った問題ではないんですけどね。
他の大学病院でも異常に長く待たされたし（婦人科じゃないけど）
その時もなんの説明もなしで予約がずれ込んでいて、
あまりの手際の悪さに切れて、泣きながら帰った患者さんもいました。
最近では、院内ポケベルを持たせてくれて、
診察の順番ががくるまで、院内にある売店や図書館にいられるという
ステキな設備のある病院もあるそうなので、
あまりにも待ち時間が長い科や、診察がずれ込んでいるときは
そういう処置を取れる準備があるといいのになぁ・・・。
私もある程度（１～２時間）、またされるのは覚悟していましたが、
最終的に、予約時間を４時間オーバーしていたので
内心かなりキレてました(ﾉ´∀｀；)
しかも、肝心の不育検査の結果は
「ひとつの数値以外は原因不明なので、
その数値を下げるために、薬を飲んで見ましょう」
これだけですからね～。
本当に、５分で終わったよ（笑）
この一言を聞くために、４時間待ちました。
遅れているときには自分から働きかけて予約を確認するべき、
という考えもあるでしょうけど。
予約時間というものが存在するのに、１時間も２時間も
オーバーして当たり前
という
発想自体を見直すべき
なんじゃないでしょうか？
そもそも、絶対に予約時間に診られない人数を
予約に入れちゃダメでしょ
そして、忙しそうだから待っていよう、という気遣いのできる患者さんや
ぐったりして確認する気力のない人だっているんだから、
できるだけ患者に負担をかけないシステムを考えて欲しいです。
久しぶりに行ったら、会計システムがまた変わっていたので
色々な部分が少しずつ、改良されていっているのでしょうけど。
患者はまず、先生に会いたいんですよ。
お金払うシステムより、待たせないシステムを先に考えて欲しい・・・。
私は仕事してないから、時間に余裕もあるし
診察が丁寧なのは感謝しているので
悪い病院だとは思っていないんですけどね。
不育や不妊は夫婦で来られる方もいるし、
会社を抜けたり、早退して駆けつける人たちもいるんだから。
そういう方たちの負担になるようなシステムだと、
夫婦仲にも悪い影響を与えてしまうと思います。
待合室で険悪になっていくご夫婦をみていると、
問題だなぁ・・・ってすごく思うので(;´Д`)
とにかく、私は検査終了で転院することに決めたので
今後の慶応のことは判りませんが。
先生も「この予約システムは、変えないとね」っておっしゃっていたので
それを他の患者さんのためにも、早く考えていただきたいです。
もう数ヶ月経つけど・・・いいほうに変わっているといいですね。
色々文句言ったけど、総合的には
丁寧ないい病院だと思います(´∀`) ←オイ（笑）
最終的な感想は、検査費用と一緒に、まとめて書くつもりです
あー長くなって、自分でも書いてて疲れちゃました。
でもそれだけ、
病院の予約システムの意味のなさにはイライラしてたんです・・・＿|￣|○