話が途中だった半年点検の話をしましょう。
いつまでたっても半年点検の通知が来なかったので、
10月末にダイワお客様センターに相談しました。
その時の話はこちら 。
で、11月最初の週に現場監督が来ました。
私は仕事でいなかったので、父が対応。
細かい修理点などはいつもノートに書いていたので、
最大漏らさずすべて伝えました。
中でも半年点検でどうしても直してほしかった最も気になる箇所は・・・
①お風呂の排水がどこかで詰まって逆流してくる。掃除できる所以外で詰まっている。
②私の部屋の収納引き戸の板が曲がってきている。両扉がそれぞれ内側にカーブしている。
③一階東の部屋の壁紙に何かが当たって凹んだので補修してほしい。
④玄関タイルで割れている所を発見。補修してほしい。
⑤洗面台の収納扉が歪んでついている。
【上記指摘に対して現場監督の対応はこちら↓】
②については、
引き戸の板が引き渡し時点で完全に乾燥していない為なので、
もう少し様子を見させてくれと言って放置(ダメダメじゃん
)。
板同士が内で擦れないようにと、左右反対に引き戸を入れ替えていきましたが、
取っ手が逆なので毎日使いづらいことこの上ない。
板がちゃんとまっすぐにならない場合、扉を入れ替えてくれる保障があるのか超不安。
⑤については、引き渡し時点でも指摘したのですが、
そういう仕様だと半ば強引に押し切られた箇所です。
でもやっぱり左右対称についてないのはおかしい。
取り付けが下手だったんじゃないかじゃないかと疑っています
。
今回も指摘しましたが・・・やはり言い訳して放置かも。
①と③と④については、後日業者を呼んで対応ということになりました。
・・・・・・でも11月末も近いのに何の連絡もないのはどういうことじゃい
。
ダイワはアフターサービスが優秀なのがウリだと言いますが、
正直現場監督の顧客対応姿勢次第という側面があると思います。
うちの現場監督は、きちんと顧客に対してサービス対応していない気がします。
もっとこまめにお客様対応しないとダメじゃん。
お客様サービスセンターの方はいろいろ対応が早いみたいですが、
現場で根詰まりを起こしている地方もあるという話です。
ダイワハウスさん、もう少し社内チェック体制をきちっとして、お客様の声を聞いてくださいね。
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待たせてすみません・・・ぐらいの連絡を入れようよってことです
。
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