こないだぶちギレたのは、余りにもスカパーe2の対応が悪すぎたから。
と言うか、明らかに仕事してない。
スカパーと契約したのは去年の9月で、無料キャンペーンに乗っかってのことだ。
色々と契約書の記入やらを済ませ、引落しには嫁のクレジットカードを指定した。
アンテナ工事費無料で取り付けてもらい、すぐ視聴できた。
ここまでは何ら問題ない対応。
そして11月から引落しも始まり順調なスカパー生活が始まったかに見えた。
しかし11月半ば頃一通の手紙が届く。
内容はアンテナ工事費無料キャンペーンを申し込んだにも関わらず、未だ契約が済んでない、等であった。
スカパーe2にすぐ電話し、確認を取るとこちらの手違いです、と平謝り。。。
要は申し込んだのが俺で、引落しが嫁のクレジットカードだったために起きたミスらしい。
住所は一緒なんだから気付かないバカが悪い。
しきりにシステムのせいにしていたが…
スカパーはこんなバカ社員を沢山抱えているのかと呆れた。
結局契約には問題なく、違約金の１万を払わずに済んだ。
こんなバカな会社に払ってたまるか。
そして12月、またしてもスカパーe2から今度は電話が掛かってくる。
またしても同じ内容。
とりあえずぶちギレて、前回のことを全て話し、この会社は腐ってるな、と再認識した。
担当者の名前を控え、次も同じことがあったらどーする？の問いに
絶対にありません
とのことだった。
その言葉を信じ、電話を切った。
そして今年の１月、まさかのことが起こった。
スカパーから手紙。
契約がまだ済んでない等の再三の要求にもかかわらず未だ違約金の１万円が支払われてないという内容であった。
怒りが頂点に達した俺はすぐ電話。
カスタマーセンターにいる一番上の責任者にすぐ電話を変えさせ、
30分以上にわたる893ばりの説教を。
あきれ果てたのは、未だシステムのせいにする点。
バカで話にならない。
毎月金払ってるのにまだ払えはないだろう。
誠意を全く感じることが出来ない平謝りの繰り返し。
こんなバカ責任者に嫌気が差してきたので、お前が責任者なら、お前の手書きでいいから詫び状書いてみろと言ってみる。
すると出来ませんの一点張り。
マニュアルにないらしい。
もはやお笑いの域に達したところで、こんなバカ共としゃべってるのが本当にバカらしいので電話を切った。
後味悪すぎである。
とにかくこのシステムは早急に改めてもらわないと、同じイライラを味わってしまう人が増える一方なのは間違いない。
相当気分を害すし、不愉快である。
一度してしまった失敗を何度も繰り返すという初歩的なミスをシステムのせいにし、正そうとしない機械的業務に嫌気がさす。
同じような経験をした人がほかにも沢山いるかも知れないし。。。
スカパーの社員に、こういう事実があったということを知って頂きたいのと、クレームがあってこそ会社の改善につながるし、むしろ俺みたいなうっせーヤツの意見に耳を傾けないとより良い会社になんねーんじゃねーの？とえらそーに言ってみる。
誰が考えてもおかしいじゃん？
こういうミスを次に繋げられない残念な会社ですわ。
番組がおもしれーだけに悔しいね～
直筆の詫び状、待ってますよ。