いや〜年末は戦争でしたねw
これは戦いでしたww
毎年の事なのですが、28日頃からリラクゼーションは繁忙期に入ります。
2020年の暮れは、コロナ禍で本当にお客様のご予約が少なく、かなり苦戦しましたが、
2021年年末は本当に沢山の方にご利用頂きありがとうございました
特にあかすりは毎年年末はスーパー繁忙期でまるでテトリスの様に隙間隙間にご予約を入れていきます💦
これがまたすごい戦争なのです。
リラクゼーション部門の予約を、
滞りなく行うのって想像以上に大変なのです😓
こちらのお店はまだ4名に増員していないのでベッド4台に対してスタッフ３名で対応しましたけど、３時間待ちは当たり前で、それでも少しだけある隙間に短いコースのご案内で埋めていきます。
必ずお客様とお客様の間（インターバル）
は、10分空けますが、こちらのお店はスタッフのバックルームと施術室が離れているのでお客様おひとり終わると掃除して、
整えて一度控室に戻り次の予約を確認して
また男女どちらかの施術室に移動すると
10分のインターバルでギリギリなので水も飲めない時もしばしば💦
でも15分インターバルを空けてしまうと1日にこなせるお客様の数が変わってきてしまうので無理をして10分のインターバルで行います。
でも時々45分コースなどの時は15分のインターバルが空くのでスタッフはおにぎりとかを丸飲みします 😂
そんな戦争中のあかすりスタッフさん達の控室を本邦初公開‼️
普段は絶対に見ることのない、そして絶対に見せられない😂控室ww
温浴施設にあるあかすりのスタッフさん達の
年末の控室＝バックヤード〜👏
凄いでしょ？😳凄い汚いでしょ？😅
なーーんにも片づける時間がないので私がお客様を捌きながら掃除して歩いて回りますww （普段は綺麗です✨）
なんでこんな画像を載せたかというと、
大変迷惑なお客様がいらっしゃったからです😤
以下👇新年早々イライラする内容なのでご理解の上お読みください🙇♀️
みんなご飯も食べる時間も片付けする時間もなく、かなりの数のお客様をこなします。
なので5分10分でも貴重な時間なのです。
なのに、
そのお客様は電話で問い合わせてきました。
何のカテゴリーがあるのか？と聞かれ
ほぐし、あかすり、エステがある旨を伝え受付スタッフが丁寧に、コース等の説明をしましたが、
10分ほど話してから、
「ねぇ、もっと上の人？いないの？」と高圧的に受付が言われ、たまたまそこに居た私に📞を代わりました。
そこでも同じように、空きの時間が限られていること、カテゴリーとコースと時間の内容説明。色々説明する事約30分‼️
（この時点で電話の回線が塞がっていたのでかなり迷惑ですよね。）
なにか一つ答えると、「ねぇ、なんで先にキャンペーンの説明しないわけ？普通、得なやつ先に説明するでしょ。」と
ご案内できる（空いてる）時間では30分のコースしか出来ないのでそのコースをこちらはご案内したにも関わらず、ではキャンペーンのコースもと、一応説明すると、
「そのコースにはマッサージがついてるわけ？は？あかすりはあかすりでやりたいからマッサージはついてなくっていいって言ったでしょ？」と
もぉー
エステの40分のコースをご案内するも
「は？なんで40分でハーフボディなわけ？なんで全身やらないの？コースの組み立ておかしいんじゃないの？」
しらねーし。←私も口悪くなります😂
「あなた達説明下手くそすぎる、こっちはこれから出発してご飯食べる時間とかもあるんだからそれを逆算して予約入れてよ。」と予約の時間が限られているとはじめに説明したのに。もお言いたい放題。
もう予約来店されなくていいんですけど〜💧と何度も電話を切ろうと思いました😓
結局、隙間の時間にあかすり30分コースと、エステ70分をご予約されましたが、
今度は待てども待てども来店されない。
またごちゃごちゃ受付で言われても面倒なので、テナントスタッフみんなで受付に待機してたのに。
結局無断キャンセルされました
こちらは着信番号表示なのでこちらからご予約確認の電話もしましたが出ない。
本当に忙しい時に電話の回線を40分も塞がれ、
お客様の言葉遣いにめちゃめちゃ嫌な気持ちにされ、
挙げ句の果てに無断キャンセル。
一緒にやってるいるテナント店舗のスタッフみんな、嫌な気持ちになりました。
そのご予約の枠をとっているスペースも何人ものお客様のご予約が賜われなかった貴重なスペースだったのに。
本当ーに、迷惑な話しです
はじめの電話の時から何か変だな？と思った感はやはり的中するものですね。
他のお客様は皆さん一般常識のある方ばかりの良い方なのでじゃんじゃんサービスさせて頂きます〜💛
そんなお客様達は本当に神様です✨🥺
もちろん普段は急な予定変更や、コース変更も柔軟に柔軟に対応出来ますのでご連絡さえ頂ければなんの問題もありません😌
スタッフは本当に一生懸命に毎日仕事をします。時々ご期待に添えない時もあるかとは思いますが、それでも一生懸命なので
本当、迷惑行為だけはやめていただきたいです
今年も沢山のお客様にご利用して頂けます様🙏🥺
HAL
新年の手土産は横浜で買ったこちら👇