3日目。
・オペレーションマネジメント特論2
通産省のアクションSCMの事例。
アクションSCMとは補充発注ではなく予測発注をサプライチェーン全体で連動させようという仕組みらしい。昔はSCMというものは当たり前にこういうことをやるもんだと思っていたなあ。あまり知った分野ではないが今日の話はそうとうレベルが高かった気がする。理解するのが大変だった。
P&Gが野心的な取組をしたが、マイカルの売り場ではそのプロジェクトから外れた花王の売上の方が高かったらしい。それは現場の販売員の営業力につきる。当たり前の話だけども、講義の中ではひたすら野心的SCMの話が中心だっただけに新鮮に聞こえた。
・ＣＲＭ特論
引き続き講義中心。
今日は顧客の性質の変化とそれを機会としてどう企業として対応するかというお話。顧客がプロ化、ステルス化、ネット化されると、大企業は不利になる。月曜の富山先生の話に通じる社会の構造変化にどう適合するか。脅威を機会に変えられたものが勝つということ。まだまだ話が飲みこめていないかなあ・・・。
・エンタープライズアーキテクチャー特論2
地域振興についてのプレゼン発表。
道州制と低炭素研究を合体自治区。老人ホームと保育所の合体。ひたすら夢を語る方向で臨みました。しゃべりはボロボロ
実現性のソロバン勘定を抜きにした話は面白かったです
・チェンジマネジメント特論2
レストランチェーンのコスト削減業務改革ケース。
今日の山場。先生はブーズの佐藤先生。８つの改革ステップを織り込んだ現場での業務展開の話は圧巻であった。面白かったのはプロジェクト体制とメンバー選定の話。いかにコンサルタントのポジションを確保しつつ、反対者を外しつつ、しかしプロジェクトの成功のためにメンバーをプロジェクトの賛成・反対ではなく目的適合の観点で形成するか。課題中にも悩んだところだ。
一見すると矛盾しまくりだが、けっきょくのところプロジェクトを成功させるという観点でみてどれだけ効果的かで考えていけばすっきりする。この辺はＳＥとしてはパンドラの箱。けっして首を突っ込むなという不文律があった領域だ。むしろいかにお客さんのごたごたに巻き込まれないかをリスク管理としていたものだ。なぜそうなるのかというのは面白いテーマなので気が向いたら別の記事にでもまとめてみよう。
終了後には業務改革って大変ですよね～何がやりがいなんですか？と聞いてみた。当たり前の質問をして当たり前の回答をいただいたのだがそれを言い切れるのがすごいよな～・・・。改めてコンサルタントの職業というものを考えてみる。