お客様のご要望をお伺いする際に、非常に困る事がある。
本日のスーツケースをみにいらしたお客さまもそうだった。
お客様のご要望
１．出来るだけ軽い事
２．なるべくコンパクトな事
３．丈夫な事
４．荷物が沢山入る事
５．予算内で収まる事
さて、困ってしまった。
上記の１と３、２と４は相反する事で、基準はお客様にしか分からない。
そこで、５の条件を満たすケースをカタログでお見せしたのだが、なかなか条件を満たすケースが見つからない。
そこで、５つの条件の中で譲れないものを３つだけ選んでもらうと、５→１→４の順。
これなら大丈夫と思い、提案したケースで即決して下さった。
話をお伺いして、可能な範囲で頭を回転させれば、何んとかなるもんだ！
あ～、良かった。