おら家のデル子（DELL製ノートPC）ですが、先週水曜日 にDELLの出張サポートの人にマザーボード（PCの心臓部）を交換してもらい、PC内部のホコリを掃除してもらいました。
その二日後（金曜日）にDELLから「その後、調子は如何ですか？」と確認の電話がありました。
それに対し、
「マザーボードを交換してもらった後は、処理スピードも上がり、PCの体温も高熱から平熱になり、以前よりもスゴく快適に使えているけれど、画面のちらつきがまだ若干残っている」
と答えました。
そしたら、なんとなんと！
今度は液晶画面の交換に来てくれるとの事。
それで、一昨日（火曜日）サポート担当者が来てくれました。
前回は山形から 志賀廣太郎 似のおんちゃんが来てくれましたが、今回は福島から デーブ大久保 似のおんちゃんが来てくれました。
前回の担当者は人当たりが良い、誠実で温厚そうなおんちゃんでしたが、今回もとても愛想の良い、明るく話し好きなおんちゃんでした。
今回の出張サポート担当者二人のお陰で、今まで勝手に思い込んでいた
「技術サポート担当者は無口で口べたで愛想がない！」
という悪いイメージが払拭されました。
こんな感じで前回、今回ともに出張サポート担当者の対応は満点でした。
前回マザーボードを交換してもらい、数日後に画面のちらつきが出てきたら、すかさず液晶画面も交換に来てくれるDELLのサポートには、ただただ感心しました。
まるで昔の町の電気屋さんのようです。
これで、おら家のデル子は筐体（PCの外枠）とHDD、CPU、DVDドライブ以外は全て新品！
あと３年は元気に働いてくれそうです (^_^)v
DELLの町の電気屋さんのような、きめ細かいサポート体制に嫁様もおらも大いに感動したわけですが、これが本来の正しいサポート体制なのではないかと思います。
あまりにも他PCメーカーのサポート体制が悪すぎる！
どことは言いませんが、電話サポートに連絡してもさっぱり繋がらない、やっと繋がっても横柄な対応。
途中で
「もういいよ （｀´ﾒ）」
と言い放ち何度電話を切ったことか。
それに、たまに電話対応がまともな担当者に当たった場合でも、電話サポートで解決できない場合にはPCはメーカー送りになるので、修理して戻ってくる間の２，３週間（時期によっては３，４週間）はPCを使えません。
PCが長期間使えない＝おら家には致命的大打撃
って事で、
今回つくづく思いました。
パソコンを安心して長く使うなら、
高価なので故障はしにくいがサポート体制はイマイチなメーカーのパソコンより、安価なので故障し易いかもしれないがサポート体制はバツグンなメーカーのパソコンが良い！
※高いパソコンが故障しにくい訳ではありません。
同じ性能のパソコンであれば、高い部品を使っていると
それだけ丈夫になり価格も上がるという事です。
立て続けの出張サポートに嫌な顔一つせず、それが当たり前という DELL の見事な対応に感謝します。
デル子の修理に関わってくれた DELL サポート担当の皆々様へ
今回は、出張サポートでマザーボード、液晶画面、と高価な部品の交換を手際よく気持ちよく行って頂きとても感謝しております。
おらは極度な老眼の為、気付くのが遅れたのかもしれませんが、マザーボードを交換してもらった翌々日ぐらいに画面のちらつきを確認しました。
出張サポートを１週間という短期間で２回もお願いしたのは、決して悪気があったわけではありません。
お陰様で、新品同様に生まれ変わったデル子は元気一杯働いております！
これに懲りずに、今後もデル子のサポートをよろしくお願い致します。
さてと・・・
次回の出張サポート担当者は、誰に似た人がやってくるんだろ・・・
楽しみです (^^;)
↑デル子の後継機種かな？
もしかして、もう LATITUDEシリーズって新機種出ないのかな？
