モバイルキャンペーン参加後の経験について尋ねたところ、「商品やサービスの事を知った」（81％）が最も高く、次いで「商品やサービスが印象に残った」（63％）、「商品を購入、サービスを利用した」（55％）となり、過半数に商品購入・サービス利用の経験があった。広告や企業・商品イメージとモバイルサイトのギャップについて尋ねたところ、45％が「バナー広告で受けた印象と、モバイルサイトのギャップにがっかりし た経験がある」と回答し、36％が「テレビ CM や雑誌広告で受けた印象とモバイルサイトのギャップにがっかりした経験がある」と回答した。さらに、62％が「モバイルサイトの出来が悪く、その企業や商品に対してもマイナスの印象を持った経験がある」と回答している。企業にとって消費者の期待値を下回るモバイルサイトは、その企業や商品のブランドイメージの低下に影響を与えることが推察される。
これは多くの方が経験された事があるのではないでしょうか？かく言う僕も実際にあります。公告文に引かれて実際に携帯サイトにいってみると、まったく内容と異なっていたり、かなり過剰に広告が出稿されていた事がわかるようなチープなサイトだったりとケースは様々ですけれど、ユーザー側の期待値を大きく下回るスペックの携帯サイトが多い事が原因なのでしょう。
携帯サイトの表現出来る幅はテクノロジーが進化しているとはいえ、まだまだな感じが否めません。当然、「iphone」のような次世代端末がこれから多く登場するのでしょうけれども、それが全てのユーザーに浸透するには、多くの時間が必要となるでしょう。
また、別の視点で携帯電話の加入率・機種変更率といったものが、年々落ちてきているという動きがあります。つまり、ユーザーは現状の携帯端末である程度満足してきているという事ではないでしょうか？もちろん新しい機能、便利な機能というものは歓迎なのですが、「もう十分」というユーザーも多いのです。逆に「使い切れていない」といったユーザーもいるでしょう。
本当に最先端の機能を求めているユーザーというのは、ごく一部なのです。
そうすると携帯電話とういインターフェースのパラダイムシフトは、相当な時間がかかるという結論に達しませんか？さらにインターフェースの革命がない限りは、対象の携帯サイトのクオリティ向上はそれほど望めないでしょう。
ん？そうすと、この携帯サイトのクオリティの低いという問題は、当分改善されないって事になっちゃいます。困りましたね。
携帯キャリア各位
携帯端末のインターフェースの大革命をしてください！！
お願いしますm(_ _)m
■6割以上が、モバイルサイトが原因で企業や商品にマイナスイメージ――IMJ モバイル調べ
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080825-00000022-inet-inet