３２. 「生協の白石さん」に学ぶコミュニケーションスキル （ ２００５年１２月１１日 ）
ご存知の方も多いと思いますが、｢生協の白石さん」とは、
東京農工大学の生協職員でいらっしゃる｢白石昌則さん｣のことです。
生協の入り口近くのボードの前に置いてある｢ひとことカード」
（ ｢○○をおいて！｣ ｢○○は、どうしてなの？」 など、なんでも結構です。
組合員さんの声で生協は変わります。あなたの声をお寄せください！ ）を
通じての学生とのコミュニケーションが本になっています。（講談社より出版）
白石さんは、学生からの「ひとことカード」を、まず真剣に受け止めます。
これは､コーチングの基本スタンスである「１００％クライアントの味方」に該当します。
その他にも、反復、「私」メッセージ、承認、質問、コンテキストを明確にする、などの
コミュニケーションスキルをシンプルな表現を使い実践しています。
しかも、そのシンプルな表現の中に「あたたかさ」がいっぱいつまっています。
結果的に相手を完了に導くプロセスは天性の才能を感じさせます。
生協への質問・意見・要望 → Ｑ：
生協からのお答え → Ａ：
Ｑ：リュウとケンは、どっちが強いんですか？
Ａ：リュウとケンとは､この場合誰を指すのでしょうか？
推測の域は出ませんが、竜雷太と松平健の場合、
全盛期ならおそらく竜雷太の方が腕力は上だと思われます。
Ｑ：はがねの剣 １００本
Ａ：ご購入のご希望という意味で宜しいでしようか。
申し訳ございません。１００本はおろか、１本たりともお取り寄せできません。
銃刀法違反に触れるおそれもありますので、
ご購入は断念された方がよろしいかと思われます。
Ｑ：単位がほしいです。
Ａ：そうですか､単位、ほしいですか。
私は、単車がほしいです。
お互い、頑張りましょう！
Ｑ：愛は売っていないのですか…？
Ａ：どうやら、愛は非売品のようです。
もし、どこかで販売していたとしたら、それは何かの罠かと思われます。
くれぐれもご注意下さい。
Ｑ：どーやったら鈴木さんと付き合えますか。
Ａ：当方の職員に｢鈴木さん」という人がいます。
その鈴木さん宛という仮定でお答え致します。
鈴木さんは若く見えて魅力的な人なのですが、
二児の母、しかも上の子は高校生との事です。
この障壁､一朝一夕では越えられないと思われます。
どうにもならない事、人生には幾つかあります。
どうぞ気を落とさずに。
Ｑ：白石さん 好きっす。
Ａ：光栄っす。
ご存知の方も多いと思いますが、｢生協の白石さん」とは、
東京農工大学の生協職員でいらっしゃる｢白石昌則さん｣のことです。
生協の入り口近くのボードの前に置いてある｢ひとことカード」
（ ｢○○をおいて！｣ ｢○○は、どうしてなの？」 など、なんでも結構です。
組合員さんの声で生協は変わります。あなたの声をお寄せください！ ）を
通じての学生とのコミュニケーションが本になっています。（講談社より出版）
白石さんは、学生からの「ひとことカード」を、まず真剣に受け止めます。
これは､コーチングの基本スタンスである「１００％クライアントの味方」に該当します。
その他にも、反復、「私」メッセージ、承認、質問、コンテキストを明確にする、などの
コミュニケーションスキルをシンプルな表現を使い実践しています。
しかも、そのシンプルな表現の中に「あたたかさ」がいっぱいつまっています。
結果的に相手を完了に導くプロセスは天性の才能を感じさせます。
生協への質問・意見・要望 → Ｑ：
生協からのお答え → Ａ：
Ｑ：リュウとケンは、どっちが強いんですか？
Ａ：リュウとケンとは､この場合誰を指すのでしょうか？
推測の域は出ませんが、竜雷太と松平健の場合、
全盛期ならおそらく竜雷太の方が腕力は上だと思われます。
Ｑ：はがねの剣 １００本
Ａ：ご購入のご希望という意味で宜しいでしようか。
申し訳ございません。１００本はおろか、１本たりともお取り寄せできません。
銃刀法違反に触れるおそれもありますので、
ご購入は断念された方がよろしいかと思われます。
Ｑ：単位がほしいです。
Ａ：そうですか､単位、ほしいですか。
私は、単車がほしいです。
お互い、頑張りましょう！
Ｑ：愛は売っていないのですか…？
Ａ：どうやら、愛は非売品のようです。
もし、どこかで販売していたとしたら、それは何かの罠かと思われます。
くれぐれもご注意下さい。
Ｑ：どーやったら鈴木さんと付き合えますか。
Ａ：当方の職員に｢鈴木さん」という人がいます。
その鈴木さん宛という仮定でお答え致します。
鈴木さんは若く見えて魅力的な人なのですが、
二児の母、しかも上の子は高校生との事です。
この障壁､一朝一夕では越えられないと思われます。
どうにもならない事、人生には幾つかあります。
どうぞ気を落とさずに。
Ｑ：白石さん 好きっす。
Ａ：光栄っす。