休暇☆　　たまにはアメリカへ行きたい。。。（ラスベガス、カジノ旅行☆）

仕事をしていると、海外旅行（毒抜き休み）に行ったことを思い起こす。

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～現実の世界から逃避することは必要～

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以前行ったアメリカ旅行を思い返すと

気分が上がってくるｗ

最近は寒いし、仕事を頑張っていると行きたくなる♪

いわば、中毒ｗ　（笑）

アメリカへはこれまで７回ほど行きましたが、

いかんせん遠い。

ロスやサンフランシスコまでは８時間。

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ラスベガスへ行く際には、
たいていロスから車（レンタカー）で移動。

ツアーで行くと、
行きたいところに寄れないからレンタカーで行きます♪

ロスからの道のりは、しばらく市街地を通って
高速に乗ると、そこは砂漠地帯・・・。

そこからは、風景が変わらない道のりが延々と続くｗ

途中、何カ所かアウトレットモールに寄って買い物をして、
睡魔をぶっ飛ばして、ロスから車で約６時間のドライブをして
着いた場所は、すさまじい！ネオン街！！

ネオン街とは表現が超ダサいが、他の表現がしようがない・・・。

なので、空撮写真を１枚↓

　　

噴水ショーで有名な「ベラッジオ」というホテルを空から撮った写真です。

音楽に合わせて噴水ショーと無料で見ることができる、有名なショーです♪

たまには１週間くらい行きたいと、
野望がフツフツとしてくる今日この頃デス♪

↓　海外ドラマ「ラスベガス」でも見て、今晩はゆっくりＢｅｅｒを飲み続けます♪

【メール便OK】地球の歩き方　リゾート311　ラスベガス 10P14Jan11

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ＮＯというとダメ？　　社会人として・・・

■Noを言うとカドが立つ？

　人間関係を壊したくないという気持ちが邪魔をして頼みごとを断れなかった、
つい無理をして引き受けてしまった……。

そんな経験は、皆さんにもあると思います。

相手を思いやる気持ちは重要ですが、
どちらか一方ばかりが我慢を続ける関係はいつか破たんしてしまいます。
短期間ならともかく、長い期間いい関係を続けるためには、Noを言うことも必要です。

自分だけが我慢すれば済むと考えるかも知れませんが、

感じ方や意志を伝えないということには問題もあります。

　例えば、Noを言わないことにより、
相手が自分のコミュニケーションスタイルに
気づかないということも問題の1つです。

伝えることを避けていると、
相手は無理を言ってしまうコミュニケーションスタイルに気づきません。
今後もあなたや他人に対して同じようなコミュニケーション方法をとるようになります。

人の依頼に時間とエネルギーを投入してしまうことにより、
自分が力を発揮するべきところに余力がなくなってしまうことも問題です。

断れない状態が長く続いてしまうと、
自分がやるべきところが手薄になったり、
本来なら増員するべきところがわからなくなったりという職場のマイナスもあるのです。

　Noを言うとカドが立つと思う方もいるかも知れませんが、
上手な断り方をすれば相手を傷つけることはありません。

いい人間関係を続けるためには、
相手も自分も大切にするコミュニケーションスタイルが大事になります。

■3つの断りワードを使いこなそう

同じNoを言うにしても伝え方によって印象は大きく変わります。

つい、引き受けてしまうというタイプの人が意を決してNoを言う場合、

極端な断り方をしてしまうというケースもあるので特に気をつけるようにしましょう。

言いづらいことをスッキリ伝え、
相手も気持ちよく受け止めることができる状態がベスト。

上手に断る手軽な方法としては、
定型の断りワードをいくつか暗記する方法があります。

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覚えておくと便利な断りワードは以下のとおりです。
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　□1.残念系
　期待に添えないことが残念だと伝えるワードを使います。

　例)
「せっかく声をかけていただいたのにお引き受けできず恐縮です」
「大変残念なのですが、金曜は終日外出で」
「ぜひやらせていただきたいのですが、月末は繁忙期で」

　□2.デメリット系
　引き受けるとかえってご迷惑をかけることを伝えます。

　例)
「○○の事情で引き受けると逆にご迷惑をおかけしてしまうので」
「私では力不足で逆に足を引っ張る形になりますので」
「できる限り協力させていただきたいのですが、
　繁忙期にお引き受けしてクオリティを下げてしまっては申し訳ないと思います」

　□3.代替案系
　Noの後に代わりの案を提示します。

　例)
「今週は無理なのですが、来週ならお手伝いできますので」
「ボランティアには参加が叶わないのですが、寄付をさせていただけますか」
「私は残念ながら出席できませんので、代わりに○○さんを」

どれか1つを使ってもいいですが、場面に合わせて
「1.残念な気持ちを伝える」→「2.引き受けるデメリットを伝える」→「3.代わりの案を提案する」と使うようにするとスムーズです。

断ることに慣れていない人は、
Noを言う時に緊張すると思います。

とっさに言葉が出るよう、
英会話を覚える感覚で暗記しておくとイザという場面で困りません。

Noを言うことで自分も相手も大事にできる状態を目指しましょう。

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■Noと一緒にあなたを大切にしていると伝える
　
断ることと、
相手を否定するということはイコールではありません。

わかっているけれど言いづらいという場合もあるでしょう。

決して相手を軽んじているわけではないことを伝えたい場合もあると思います。
そんな時は断りのフレーズに
「あなたのことは大切に思っていますよ」という気持ちを織り込んで伝えます。

　例)
「他でもない○○さんの依頼なのに、ご期待に沿えず本当に残念です。
とはいえ、中途半端にお引き受けしてもご迷惑をかけてしまいます。
月末なのでお手伝いできませんでしたが、
ぜひ違う時期に何かご協力できる案件がありましたらお声掛けください」

断りのフレーズの中に自分の気持ちを織り込むことで、
Noではあるけれどあなたを大切に思っているという意図を伝えることができます。

感情を表す言葉を使うことで、
断られる側も自分が否定されている訳ではないとわかり
納得しやすくなるというメリットがあります。

表情などの非言語コミュニケーションもフルに使いながら想いを伝えましょう。

プライベートでもビジネスシーンでも、
利害関係が対立した時こそ信頼を獲得するチャンス。

状況が悪い時でも率直で誠意のある対応ができる人は、
大きな信頼を獲得することができます。
相手も自分も大切にするコミュニケーションは人間関係の基本なのです。

■Noと言わずにNoを言う裏技
　
Noという言葉を使わずに、
相手にこちらの意志を汲んでもらう裏技として、
感情をオーバーに表現するという方法があります。

例えば、相手が無理な申し出をしてきた時に、
大げさに残念がったり、驚いたり、困ってみたりするという方法があります。

　例)
残念という感情を表現しNoを伝える。
「あー、せっかく○○さんが声を掛けてくれたのに……。
　あー、何でよりによってその日なんだろう。本当に、残念。」

　
無理を承知で依頼している相手の場合、
こちらの感情や状況を大げさに表現することによって
勝手に譲歩してくれることがあります。

引き受けてしまう場合でも、
無理を言ってしまったという自覚を持ってもらいたいので、
こちらの感情や状況だけでも伝えてみてはどうでしょうか。

いい人間関係を作っていくことと、
相手の言いなりになることは違います。

長くいいお付き合いをしていくために、
時にはNoも言える人になるのは大切。

上手な伝え方でいい関係を築いていきましょう。

就職面接に備えるための具体的な方法について。

　就職面接に備えるための具体的な方法について。

最初から好条件で採用してもらうために、面接でするべき質問とは？　

チャンスを台無しにしてしまうため、するべきでない質問や行動を知っておく。

この記事は、
ネット掲載されていたものを抜粋・掲載したものです。

●3分で分かる『面接でするべき101の効果的な質問』の要点

・就職面接を成功させることは、厳しい雇用状況の中、今まで以上に重要になっている

・面接官はその人にどういった能力があるのか、
　またどんな仕事を得意とするのかを知りたい

・面接官はたとえその人に資格、やる気、
　キャリアなどがあっても、社内外において、
　人間関係をうまく作れる人物であるかどうかを重要視している

・解答は簡潔明瞭な内容にし、
　発する声量や姿勢などに気をつけ、冗談などは言わないこと

・面接官のスタイルに注意し、
　より良い信頼関係を気付く為そのスタイルに合わせること

・就職面接を受ける前に、自分の資格、
　能力、興味、目標について自分自身に問いかけること

・希望する企業とその業界事情に対して、
　十分すぎる下調べやリサーチを行っておくこと

・機会があれば事前面接などを行い、
　企業、業界、仕事に関する基礎的な情報を得ること

この要約書から学べること

・就職面接に備えるための具体的な方法について
・最初から好条件で採用してもらうために、面接でするべき質問とは？
・チャンスを台無しにしてしまうため、するべきでない質問や行動を知っておく

●本書の推薦コメント

　日本でもアメリカでも依然、雇用不況の時代が続いています。
本書は雇用する側から考えると
「優秀な人材を獲得すためにはどのような面接を心掛けるべきか？」
また、求職している側から考えると
「どんな面接を心掛けることが内定につながるのか？」
という2つの視点から読める良書です。

著者であるキャリア育成の専門家のロイ・フライは、
就職面接の準備の方法や面接での振舞い方などに焦点を当てながらも、
就職面接での極めて重要な面接テクニックに焦点を当てています。

同時に、面接を受ける前の段階で、
「自分が本当に求めている職を明確にするために自分自身に問い掛けてみるべき質問」
なども極めて興味深い情報を提供しています。

求職や転職を考えている方、
または企業の人事担当者や経営者にお勧めします。

また現在の自分のポジションに応じた視点だけではなく、
ぜひ、対極になる立場（求職者なら面接する側、
面接する人なら求職する側）で考えてみることで、
「優秀な人材を採用する面接とは？」「内定につながる面接とは？」
という真の目的を達成できるでしょう。

より自分に合った仕事に就きたいと考える時、
企業によって行われる面接は自分をアピールする重要な機会となります。

1つの問いや答えが自分の印象を一変させることも少なくはありません。
希望する企業での就職や、
優遇された条件をつかむチャンスになるかどうかは面接次第ではないでしょうか。

その具体的なヒントを学んでいきましょう。

●就職面接官が知りたいこと

今の時代、仕事を得るためには、難しい面接を今まで以上に成功させる必要があります。

予算や求人数は削減され、
企業は、採用予定の従業員が
本当に自社に適切か確かめるための新しい試験方法を探しています。

採用されるためには、雇用主に自分は初日から企業の利益に
貢献できると認めてもらわなければなりません。

それができなければ雇ってもらえません。
面接官は、志望者の能力と同時に仕事への関心度を評価します。
よって、志望者は面接の中で、
自分は知識が豊富で仕事に興味があることを示すような受け答えをしなければなりません。

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面接官は次のような内容の4つの基本的な質問をします。

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1. 仕事をする上で必要な資格は持っているか？

2. 他の志望者よりも上手く仕事がこなせそうか？

3. 他の従業員とうまくやっていけるか？　
　社内環境（研修や今後求めるビジョンについてなど）
（仮に資格を持っていて、やる気があったとしても、この答え次第で不採用になる可能性がある）

4. 自分を採用、あるいは推薦したいと面接官に思わせられるか？

　質問に答える時、簡潔で要領を得ていて、
前向きで熱意を持った答え方をしなければなりません。

質問に答えることで、自分は企業や業界について知識があること、
企業に順応できること、そして必要な資格を持っていることを示しましょう。

確実に内定を得るためには、

企業に対して自分がいかに適切な人材であるかを正しい方法でアピールすることです。

特に、企業サイドがどのような人材をイメージしているのかという部分を、

さまざまな企業情報や面接官の質問などから割り出す必要があります。

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　●やってはいけないこと

質問に答えるテクニックおよび質問をするテクニックは

内定を得る上で必要不可欠ですが、

一方で、次のような面接でのタブーを1つでも犯すと、

すぐにでも不採用になる可能性があります。

・遅刻をする、約束を破る、身だしなみが整っていない
・質問への回答が答えになっていない
・企業、あるいは業界について何も知らない
・前の仕事や上司の悪口を言うなど、不誠実あるいは後ろ向きの態度を取る
・自分には資格がないことを示す質問をする

　仕事を得たければ、面接で絶対にしてはいけない言動があります。

当然ですが、時間厳守や服装、身だしなみなどは基本中の基本です。

また企業情報を知らないなどといった、面接において、
事前の準備不足は論外であるということを知っておく必要があるでしょう。

●質問して答えを得る

質問を幾つか準備しましょう。さもなければ仕事を得ることはできません。
面接官に何か質問はないかと尋ねられた時、
ただ単に時間が過ぎるのを待ってはいけません。

面接時間が終わる前に積極的に質問しましょう。
ただし、質問をする前に許可をもらうことを忘れてはいけません。
質問をすることで面接官は志願者の自発力を認めますし、
面接官とより多くの会話を持つことができます。

そうすることで、
電気椅子に座って質問攻めに遭っているような気分を味わわずに済みます。

つながりのある質問をしてみましょう。

最初は一般的な質問から始め、その後、
つながりのある具体的な質問をすることでより多くのことを学んで下さい。
効果的な質問をするための基本原則は次の通りです。

・応募している職について学ぶ。そうすることで知的な質問をすることができる

・仕事に求められる要素に基づいた表現を使って質問をする

・仕事をもらうまで休暇や休日の質問はしない

・自由回答形式の質問をする。
　そうすることで面接官の話を引き出し、仕事や企業に関する詳細を得ることができる

・面接官の話し方（堅苦しいか、砕けているか）に注意し、それに適した話し方をする。
　そうすることで調和した関係を築くことができる

・自分がどう思われているか知るためのヒントとして、
　面接官のしぐさに注意する。
　
→例えば、アイコンタクトが少ない場合は不快感を表し、
　　椅子に寄り掛かっている場合は尊敬や興味が少ないことを示し、
　　うわの空の場合は緊張しているか、興味が全くないかのどちらかである

・答えを簡潔で要領を得たものにする

・無知な質問や、偏見を持った質問、
　あるいは過度に個人的な質問はしない（結婚していますかなど）。
　または、切羽詰まっているように感じられる質問はしない

・冗談は言わない。面接は真剣な仕事の1つである

　面接では回答するばかりではなく、質問する機会もあります。
　質問次第で自分の印象を強めるチャンスとなりますので、
　うまく利用することが大切です。

　面接とは質問に答える場ではなく、限られた時間の中で、
　自分をいかに売り込むかという場面であることを自覚し、
　そのための準備を怠らないようにして下さい。

　この本質的な理解がないと内定は難しいでしょう。

～特に営業タイプの仕事の場合、自己主張することはプラスになります。～

また、面接の中でメモを取りたければ、初めに許可をもらい、
それから時々取るようにしましょう。

メモを取ることは大切なポイントを覚えておくための良い考えですし、
やり過ぎなければ面接官に良い印象を与えることができます。
この時のメモを使って、どんなお話だったのか、面接後にフィードバックできます。

自分が本当にその仕事を希望しているならば、
そして自分こそが適していることを示す内容を次の面接に活かしましょう。

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理想の上司　　新入社員対象のアンケート調査

生き残れない経営：リーダーシップとは、
　　　　　　　　　人間の視点を高め、成果の基準を上げさせ、　
　　　　　　　　　　　人間の人格をして
　　　　　　　　　通常の制約を超えさせるものである。【ITmediaより抜粋】

【関連：高校野球女子マネジャーにも劣る!?　経営者たち】
もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら/岩崎夏海

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　理想の上司は「関根勤が1位」に対し、
ネット上で「芸人が上司とか最悪だろう」「部下の失敗に大笑いで手をたたく」
「もっと高尚な名前を挙げろよ。ビルゲイツとか」と感想が掲載されていた。

　なかなか厳しいお言葉。

明治安田生命が2010年行った新入社員対象のアンケート調査結果（3月に発表）に対する
評価の一例である。
毎春、新入社員対象のこの種アンケート調査結果が盛んに発表される。
新春に限らず最近も、一般社員対象調査を見かけます。

～そこで思うこと～

　試しに、幾つかのアンケート調査内容をたどってみましょう。

明治安田生命が2010年3月25日に発表したアンケート調査は、新入社員1030人を対象にした。
理想の上司は、男性が関根勤、女性が天海祐希だ。

親しみやすいイメージで、声を掛ければ気軽に「ん、なに？」と振り向いてくれそうだからだという（（株）ジェイ・キャストのサイトより）。
マネジメントとは、そんなに軽いものなのかと若干そう思ってしまいます。笑

　この調査結果に対してのビズアーク時間管理術研究所の意見は――
「とりあえず男性の管理職の方は、新入社員を受け入れるにあたり、
関根勤さんを見習って（やれる範囲で）親しみやすく接してみてはいかがでしょうか？」。

これに到っては、かなり絶望感に襲われる・・・。

　産業能率大学が2010年4月、
新入社員498人を対象に理想の上司を調査した。

その結果、上位5位は、
男性上司ではイチロー・島田紳助・原辰徳・所ジョージ・阿部寛が、
女性上司では天海祐希・真矢みき・江角マキコ・和田アキ子・黒木瞳が選ばれた。

理由は、イチローは「態度や姿勢が手本になりそう」、
天海は「適切なアドバイスをしてくれそう」だ、と。

　イチローについては、産業能率大も分析するように
「管理職として職場をまとめる能力への期待というより、
厳しい目標を達成するその姿勢を見習いたい」と考えられており、
であるなら「理想の上司」ととらえるのは的外れで、
「理想の部下」なら分かります。

天海については「CMやドラマでのイメージという回答率も高いことから、演じる役柄などから」判断していると見られます。

　これも、であるなら理想の上司は「天海」ではなく、
「天海が演ずる何々の役の女性」とするのが正確だ。

上位5位の中で、唯一原辰徳が、監督という仕事柄、管理職として評価の対象になり得るが、
そのほかは、まさに上記サイトのセリフ「最悪だろう」「もっと高尚な名前を挙げろよ」になってしまうかもしれない・・・。

　次は、労働行政研究所が2010年7月に25～59歳のビジネスマン412人を対象に、
インターネットで調査した「ビジネスパーソンの生活スタイルと仕事力に関するアンケート」結果だ。

理想とする上司のタイプを有名人にたとえると、
ちなみに1、2位は、男性上司では
タモリ（部下を頭ごなしに叱らない、どんな相手とも友好関係を築く印象）、
池上彰（職人肌の分析家で、穏やか）、

女性上司では天海祐希〈ドラマ「BOSS」で演じたデキル部分とちょっと抜けて見えるイメージ〉、
麻木久仁子と勝間和代（知的で理論的でパワフルだが、気軽に接することができそう）が挙がる。
いずれにも共通するのは親しみやすさのようだ。どうも甘い上司を望んでいるように思えてならない。

　最近の調査結果として、11/5転職サイト「＠type」に若手ビジネスマンを対象にした
「あなたが思う理想の上司像は？」が、掲載されていた。

「上司にしたい有名人は誰？」に対し、
ちなみに1、2位は、男性が選んだのが所ジョージ、橋本徹大阪府知事、
女性が所ジョージ、真矢みきだ。府のリーダーである橋本知事を挙げたのは理解できるとしても、
単に「多趣味で、多くの司会をこなす、面倒見の良い」所ジョージ推薦には、

「おいおい、どこまでマネジメントというものを分かって言っているの？」

と突っ込みを入れたくなる。

　

では、どういう上司のタイプが求められるかをまとめてみる。

　産業能率大が行った上記調査で、
新入社員が上司に求める「指導スタイル」と行動特性を表す「ソーシャルスタイル」について、
指導スタイルは「まずは任せてみて、進めながらやり方を細かく指導するタイプ」、
ソーシャルスタイルは「支配性が低く、感情は開放的な友好型」が最多だった。

　有名人にたとえた理想の上司像にも表れていたように、
新入社員は上司に対して近づきやすさ・親しみやすさを求めているようだ。

これを、産能大が「現実のマネジメントの現場で参考に」と勧めること自体が悲しい・・。
新入社員にこびることなく、マネジメントの在り方を厳しく教育するのが、
企業や上司の務めではないのか。なんて思ってしまう。

　エイブルの真面目な取り組みの例がある。
2010年2月の管理職定例会議で、上司・管理職の理想のタイプをリストアップした。

リストに挙がったのは、例えば

1．目標をまとめ上げる力がある、
2．部下の業務内容を把握している、
3．有言実行、
4．部下の相談に乗れる、
5．自分の理想像を持っているなどで、この議論を参考に人事考課表を改定した。

　考課要素大分類には、態度考課・能力考課・業績考課があり、

例えば態度考課には積極性・責任感・経営課題・コスト意識があり、

さらに例えば積極性の着眼点として

「管理職として率先垂範して、より高い目標、構造体質的課題に挑戦したか」と記されている。

質の高い内容であり、理想の上司像を議論するときの参考になります。

　なぜ有名人に例える理想の上司像がダメなのか。（あくまで個人的意見です）

1．人気稼業とマネジメントという異質の比較が、最初から間違っている（焦点外れ）

2．テレビの中でのタレントの雑多な会話で、マネジメント力が分かるはずがない（誤解）

3．ドラマで演ずる役柄と、有名人本人とを混同している（混同）

4．有名人のイメージは、視聴者が各自勝手に都合の良いように作り出している（虚像）。
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　単なる遊びで「有名人にたとえた理想の上司像」を列挙させるのなら許せる。

それにしては、アンケート結果に対する議論があまりにも真面目すぎるからビックリ。

そういう議論は、新入社員にビジネスの現場の誤解を与えてしまいますよね。

新入社員に対する教育上、よろしくない。

一方、思慮の浅い世の上司が、仮にこれら調査のアドバイスを真に受けるとしたら、
マネジメントの崩壊をきたしてしまう。

上司が、部下に迎合することはないと思いますね。

人気商売ではないのですから、部下は「どんな上司を望んでいるか？」など過度に考えずに、
「上司はどうあるべきか」を考えるべきだと思います。

　マネジメントの神、ドラッカーの名言をご紹介。

　「マネジメントが本気であることを示す決定打は、
人事において、断固、人格的な真摯さを評価することである。
なぜならば、リーダーシップが発揮されるのは人格においてであり、
多くの人の模範となり真似されるのも、人格だからである」

→「リーダーシップとは、人をひきつける個性だけではないのでしょうね？」
　　前職Ｒ社の文化によく似ている。　本気でぶち当たり、本質で議論する。

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リーダーシップとは、人間の視点を高め、成果の基準を上げさせ、

人間の人格をして通常の制約を超えさせるものである。

そのようなリーダーシップの素地として、厳格な責任についての原則、

高い成果の基準、人と仕事に対する敬意を、

日常の仕事において確認するというマネジメントの文化に優るものはない」

（P.F.ドラッカー「現代の経営」ダイヤモンド社）
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女子高生ちえの社長日記―これが、カイシャ!?/甲斐莊正晃