良く、郵便物を持ちながらコンビニで切手を買うと、大体の店員さんが・・・・
『切手貼っていきますか❓』
って聞いてくれますよね。
これは、当たり前の事に聞こえますが、実は店員さんがお客様が切手を買った後にどうしたいか❓
の行動をよんだ、とても素晴らしい気遣いなんです。
お客様からしたらその場で切手を買い、そして貼れるので一石二鳥なんです。
これを仕事に例えるとどう言う事かといいますと、貴方が売りたい商品をお客様が買います。
その後にお客様は何をしたいか❓
何をするかを予測します。
例えば・・・・・
✔️ペンを買ったら書きたくなります。
✔️ワインを買ったら飲みたくなります。
✔️ベルトを買ったら長さを調節して、切らないと行けませんよね。
✔️茶碗を買ったら白米を食べたくなります。
この様に、この思考は、貴方自身のトレーニングにもなりますし、何よりお客様から、貴方の会社、いやいや、貴方自身を重宝がられます。
上の例でいいますと、、、
・ペンコーナーの近くにメモ用紙が
ありますよね。
・ワイン屋さんのレジの近くにワインオープナーを陳列しておく
・ベルトコーナーの近くに強度のあるハサミを陳列しておく。
・お茶碗やさんにも、地方特産の美味しいお米を置いておく。
など、私が売りたいから～の目線ではなく、お客様の事を思うとあった方がいいのではないか？
と言う気持ちで、陳列したり、サービスを提供したりすると、良いと思います。
近所のスーパーでもコンビニでも、あの店員さんから買いたいな。
と思える人、いますよね😁
是非、そう言う存在になれる様に
一緒に頑張りましょう～