🌿 ご予約についてと、体調不良時のキャンセルについて 🌿
いつもスィルフナンバーゼロをご利用いただき、本当にありがとうございます。
当店は、1日3〜4名様限定でご予約を承っております。
現在、多くのお客様にご利用いただいており、ご予約が大変取りづらい状況となっております。
ご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
ここ数年、私がずっと気になっていたことがあります。
それは、体調が優れないにもかかわらず、
「予約を変更すると迷惑を掛けてしまうから…」
そんなお気持ちから、無理をしてご来店くださるお客様が少なくないことです。
私は、お客様には無理をしてまでご来店いただきたくありません。
一方で、当店ではお一人おひとりに十分なお時間を確保して施術を行っております。
そのため、お一人でもご予約の変更があると、その日一日のご予約全体を組み直す必要があり、他のお客様へお時間変更のお願いをする場合がございます。
いつも快くご協力くださる皆様には、心より感謝しております。
私自身も、お時間変更のお願いをご連絡するたびに申し訳ない気持ちになります。
✨ 体調が優れない時には安心してキャンセルしていただきながら、ご予約もできるだけ安定してご案内できるよう、このたび予約システムを一部変更させていただくことにいたしました。
💚 ① ご予約時間の確定について
「○時以降」「○時まで」など、お時間のご希望があるお客様につきましては、ご予約時間の確定を前日にご連絡させていただきます。
お早めにお時間を知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
※ご予約の変更が発生した場合は、お時間の変更をお願いする場合がございます。
💚 ② 仮予約について
「来店できるか分からない」
「メニューが変わるかもしれない」
「キャンセルになる可能性がある」
このような仮予約は、なるべくご予定が確定してからお問い合わせをお願いいたします。
どうしてもご予定が確定できない場合は、その旨をお伝えください。
その場合は、できる限り最終のお時間でご案内させていただきます。
💚 ③ 体調不良などによるキャンセルについて
❤️ ご本人はもちろん、ご家族の体調不良や急なご事情の場合も、どうぞ遠慮なくキャンセル・ご相談ください。
無理をしてご来店いただく必要はございません。
当日のキャンセルは
☎ 079-788-8688
営業時間外などで留守番電話になった場合は、お名前とキャンセルのご用件をメッセージにお残しください。
💚 ④ ご予約時間の変更について
現在は数か月先までご予約が埋まる日も増えてまいりました。
できるだけ多くのお客様をご案内するため、ご予約時間を多少調整させていただく場合がございます。
💛 誠に恐縮ではございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、「13時しか行けない」など、お時間が限定される場合は、ご予約状況によってはお受けできないことがございます。
できる限りご希望に添えるよう努めますが、あらかじめご了承ください。
💚 ⑤ ご変更が少ないお時間について
朝一番の 9時55分 のご予約枠は、後日お時間変更をお願いすることがほとんどございません。
🌿 ご予約後のお時間変更を避けたいお客様は、こちらのお時間でのご予約をおすすめいたします。
🌸 最後に 🌸
キャンセル料を設けることも検討いたしました。
ですが、キャンセル料があることで、体調が悪くても無理をしてご来店される方が増えてしまうことを、私は一番心配しております。
そのため、キャンセル料ではなく、お客様皆様に少しずつご協力いただく形を選ばせていただきました。
❤️ 体調が優れない時には、どうかご無理をなさらず、安心してキャンセルをお申し付けください。
皆様に少しずつご協力いただくことで、体調が優れない時にも安心してキャンセルしていただける環境と、お一人おひとりにより良いお時間をご提供できる美容室であり続けたいと思っております。
✨ これからも、お客様お一人おひとりとの時間を大切にし、安心して通っていただける美容室であり続けたいと思っております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
スィルフナンバーゼロ
