みなさんこんにちは。エスワイ・ロジステックスの都倉司です。
毎年この時期になると自宅の近くで河津さくら祭りが開催され
ます。今年の桜は見事な蕾！！やはり今年は寒いようです。
こころなしか皆さんも寂しそうです・・・。
あせらず春を待ちたいと思います。
さて先日担当のお客様を訪問し今後の考えをご提案させて頂き
ました。
私たちの仕事は１回で終わることなく時間をかけた中でのお付き
合いということになります。
有る程度ながいお取引となりますので当然日々の出荷量などから
お客様の仕事の景気観が掴めることになり、
今後どうするかということはお客様の気持ちになって少し先を見
た中でご提案することが大切かと思っています。
そこで必要な考え方の変化。
「FORからWITHへ」
取引開始当初は「お客様のために」という考え方で結果を出すこ
とになりますが、結果を出した後で、お客様の仕事の内容の理解
度を深めた段階で更なる結果を出す段階に至り「お客様と一緒に」
という考えで資料のご説明をさせて頂きました。
もちろん、お客様には選択する権利が有り、切り替える権利が有り
断る権利が有ることは大前提となります。
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固定便をなんとかしたい。。
そんなお悩み御座いませんか？
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毎年この時期になると自宅の近くで河津さくら祭りが開催され
ます。今年の桜は見事な蕾！！やはり今年は寒いようです。
こころなしか皆さんも寂しそうです・・・。
あせらず春を待ちたいと思います。
さて先日担当のお客様を訪問し今後の考えをご提案させて頂き
ました。
私たちの仕事は１回で終わることなく時間をかけた中でのお付き
合いということになります。
有る程度ながいお取引となりますので当然日々の出荷量などから
お客様の仕事の景気観が掴めることになり、
今後どうするかということはお客様の気持ちになって少し先を見
た中でご提案することが大切かと思っています。
そこで必要な考え方の変化。
「FORからWITHへ」
取引開始当初は「お客様のために」という考え方で結果を出すこ
とになりますが、結果を出した後で、お客様の仕事の内容の理解
度を深めた段階で更なる結果を出す段階に至り「お客様と一緒に」
という考えで資料のご説明をさせて頂きました。
もちろん、お客様には選択する権利が有り、切り替える権利が有り
断る権利が有ることは大前提となります。
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固定便をなんとかしたい。。
そんなお悩み御座いませんか？
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