どうも❗️
ロンドヘアー 山中です（＾ω＾）
最近ネット予約をいただいて
来てくれる方の来店動機が
クチコミを見てってのが多くて
確かに皆さん、結構ステキなクチコミを
書いていただいてるから
大変ありがたいです（≧∇≦）
しかし、話を聞くと
いいクチコミを見てというか
悪いクチコミを探してるという
印象を受けました❗️
悪いクチコミがなかったから
的な話をよく聞きますので。
まぁ我々の業界
悪い噂はすぐ広まりますし
クレームがあったお客様ほど
慎重に対応すべきかなと思います(^_^)
クレームの原因は様々かと思いますが
掘り下げていくと、その殆どは
カウンセリング不足
ここだと思います❗️
言いたいことや思ってることを
上手く言葉で伝えられない方は
沢山いるので
こちらの察する能力をもっと鍛えて
カウンセリングでのすれ違いを
徹底して無くすべきだなと感じました(^_^)
いい仕事して
思わず誰かに話したくなるような
美容師になりたいものですね❗️
では☆-( ^-ﾟ)v