日本のサービスは世界一だと言うのは、多分もう常識だと思う。
NYに住んでいて、それほど日本が恋しいと思った事は無いのだけれど、それでも、アメリカのサービスの悪さには、本当に腹が立つし、それを考えると日本はやっぱりいいなーと思う。
まず、うちの近所の郵便局は、小包を配達してくれない。
一日中家にいても、必ず不在票が入っているのだ。
もう、これには慣れたのだけれど、それでもやっぱり腹が立つ。
そして、今日は本当に切れそうになったのが、
UPS!!!
大手の宅急便屋だ。
UPSには、昔からいい印象は持っていない。
うちの管轄のドライバーのせいかと思っていたけれど、そうでもないみたいだ。
特に今回は、
「お前は郵便局か！」と突っ込みたくなるような状況。
まず、知らない人のために簡単に説明するとUPSの配達は３回まで。日本のように時間指定は無いから、一日中待つ覚悟が必要。
その３回の配達を逃すと、荷物集荷所まで取りに行かなければならない。
で、一度だけ、取りに行く羽目になって、行ったのだけれど、恐ろしく不便な場所にある。
そりゃ、車を持っていたら問題なのだろうけれど、地下鉄とバスを乗り継いで、一日がかりの旅だった。（苦笑）
ということで、今回の荷物はものすごく大きく重たいので、絶対に配達をしてもらわないと困る。
なのに。
まず、今回の荷物はオーダーした先の都合により２つに分けられて発送された。
そのうちの一つは金曜日に届いた。
その時に「これだけ？」と聞いたら「そうだ」と言うから、別の便で届くのかと思って、買い物にも出ずに家で待っていた。
金曜日の届かなかったからUPSのweb siteで、荷物の状態を確認したら
「受取人はサインする事が出来なかったため配達出来なかった。次の配達は月曜日」（１度目の配達）
となっていた。
いや、家にずっといたんですけど。
そして、月曜日またどこにも出かける事が出来ず待っていたのに、夕方近くになっても来なかったからもう一度ホームページで確認。
「受取人はサインする事が出来なかったため配達出来なかった。次の配達は火曜日」（２度目の配達）
！！！！！
ずっと家にいたし、ブザーが壊れてる事も無い。
それに、不在票さえ残ってない。
腹が立ってカスタマーサービスに電話した。
火曜日の最後の配達を逃すわけにはいかないのだ。
しかも、２日も家にいて待ちぼうけを食らった。
とにかく、カスタマーサービスから、管轄のUPSに連絡がゆき、管轄のUPSから連絡があった。
明日最後の配達に行く、と。
どう考えてもドライバーの怠慢だとしか思えないのだ。
ブザーも鳴ってない、不在票も無い、多分荷物が重いから、運びたくないのだろう。
ふざけてる。
まあ、アメリカのサービスなんて、こんなもんだ。
そんなものにお金を払っていると思うと、やっぱり腹が立つのだけれど、とにかく荷物が集荷所に戻らないで届いてくれればいい。
頼むよー。
もう。
まめ知識。
日本のヤマト宅急便はUPSから宅配便のシステムを学んだらしい。そして、海外に荷物を送る場合、ヤマトとUPSが協定を結んでいて、アメリカ国内ではヤマトの荷物はUPSが、日本国内ではUPSがヤマトの荷物を担当している。
私は絶対FedExだな。
DHLって言うのもあるけれど、それも悪くない。
どうしてヤマトはDHLやFedExと組まなかったんだろう、と残念でならない。
UPS SUCKS!!!!!!
NYに住んでいて、それほど日本が恋しいと思った事は無いのだけれど、それでも、アメリカのサービスの悪さには、本当に腹が立つし、それを考えると日本はやっぱりいいなーと思う。
まず、うちの近所の郵便局は、小包を配達してくれない。
一日中家にいても、必ず不在票が入っているのだ。
もう、これには慣れたのだけれど、それでもやっぱり腹が立つ。
そして、今日は本当に切れそうになったのが、
UPS!!!
大手の宅急便屋だ。
UPSには、昔からいい印象は持っていない。
うちの管轄のドライバーのせいかと思っていたけれど、そうでもないみたいだ。
特に今回は、
「お前は郵便局か！」と突っ込みたくなるような状況。
まず、知らない人のために簡単に説明するとUPSの配達は３回まで。日本のように時間指定は無いから、一日中待つ覚悟が必要。
その３回の配達を逃すと、荷物集荷所まで取りに行かなければならない。
で、一度だけ、取りに行く羽目になって、行ったのだけれど、恐ろしく不便な場所にある。
そりゃ、車を持っていたら問題なのだろうけれど、地下鉄とバスを乗り継いで、一日がかりの旅だった。（苦笑）
ということで、今回の荷物はものすごく大きく重たいので、絶対に配達をしてもらわないと困る。
なのに。
まず、今回の荷物はオーダーした先の都合により２つに分けられて発送された。
そのうちの一つは金曜日に届いた。
その時に「これだけ？」と聞いたら「そうだ」と言うから、別の便で届くのかと思って、買い物にも出ずに家で待っていた。
金曜日の届かなかったからUPSのweb siteで、荷物の状態を確認したら
「受取人はサインする事が出来なかったため配達出来なかった。次の配達は月曜日」（１度目の配達）
となっていた。
いや、家にずっといたんですけど。
そして、月曜日またどこにも出かける事が出来ず待っていたのに、夕方近くになっても来なかったからもう一度ホームページで確認。
「受取人はサインする事が出来なかったため配達出来なかった。次の配達は火曜日」（２度目の配達）
！！！！！
ずっと家にいたし、ブザーが壊れてる事も無い。
それに、不在票さえ残ってない。
腹が立ってカスタマーサービスに電話した。
火曜日の最後の配達を逃すわけにはいかないのだ。
しかも、２日も家にいて待ちぼうけを食らった。
とにかく、カスタマーサービスから、管轄のUPSに連絡がゆき、管轄のUPSから連絡があった。
明日最後の配達に行く、と。
どう考えてもドライバーの怠慢だとしか思えないのだ。
ブザーも鳴ってない、不在票も無い、多分荷物が重いから、運びたくないのだろう。
ふざけてる。
まあ、アメリカのサービスなんて、こんなもんだ。
そんなものにお金を払っていると思うと、やっぱり腹が立つのだけれど、とにかく荷物が集荷所に戻らないで届いてくれればいい。
頼むよー。
もう。
まめ知識。
日本のヤマト宅急便はUPSから宅配便のシステムを学んだらしい。そして、海外に荷物を送る場合、ヤマトとUPSが協定を結んでいて、アメリカ国内ではヤマトの荷物はUPSが、日本国内ではUPSがヤマトの荷物を担当している。
私は絶対FedExだな。
DHLって言うのもあるけれど、それも悪くない。
どうしてヤマトはDHLやFedExと組まなかったんだろう、と残念でならない。
UPS SUCKS!!!!!!