ゴルフ場もホスピタリティを追求する・・・

皆様こんにちわ。

先週の土曜日、いつも大変お世話になっている方々と、

『太平洋クラブ美野里コース』へゴルフに行ってきました。

↑太平洋クラブ美野里コース

私のスコアよりも、凄いことがありました。

何と、一緒に回っていた方が、ショートホールで、ピン直撃・・・！

あわや『ホールインワン』寸前のショットを放ち！

初めて鳥肌が立ちました。

いやぁ～自分じゃないのに、ホントにビビリました～

それはさておき、ゴルフ場も高級ホテルのように敷居が

高いところってありますよね～。

でもやっぱりそれって「ホスピタリティ」を追求しているが

故のことなのでしょうね・・・

最近、当社の企業研修でも「接遇やホスピタリティ」を題材とした、

ネタが多くなってきています。

ちなみに明日も名古屋で接遇の研修なんですが、

ちょっと久々に以前読んだ本を読み返しました。

↑「リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切なこと」

この本で一番好きな部分・・・

『"We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen"』

『私どものホテルにいらっしゃるお客様は紳士・淑女です。

そのお客様をおもてなしする私どもも紳士・淑女であるべきです。』

企業価値をあげたいなら、その組織に従事する人材の品質を

向上させていかなければと思う今日この頃です・・・