武蔵野市
吉祥寺にある小さなポーセラーツ教室
Lecuneige
（ルクネージュ）
ポーセラーツとは
磁器に好みの柄の転写紙を貼ったり
絵を描いて焼き付け
本格的な食器や雑貨を作ることができる
ホビーです♪
猫がいます♡
（レッスンルームに入らないようにすることも可能です）
「習い事！」と気負わず
世界に１つのお気に入りを作りにいらしてください♪
・レッスン詳細
・問い合わせ先は記事下部に♪↓↓
現在１レッスン/約2時間
レッスンは１グループ制で
ゆっくりじっくりお作りいただけます♪
スケジュール
９月
14日（木）10：30〜14：30
19日（火）10：30〜14：30
28日（木）10：30〜14：30
その他の日程をご希望の場合
お気軽にご相談ください♪
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一つ前の記事にも書いた
掃除機の買い替え。
少し残念な話になりますが、
予定外の出費に頭を痛めながら
私の中で奮発した掃除機に買い替えました
以前も使っていたけれど、
ダイソンさんです♪
今回の決め手は
・音が小さくなって軽くなったこと
・自立するスタンドが付属すること
今まで使っていた機種は
うるさかったことと
スタンドは壁に穴を開けて固定しなければいけないタイプで
寄りかからせて保管していました。
クリーナーの先端は分解できず、
埃が詰まっているのも
パプリカのような形の
本体のトップに収まるフィルターが
しっかりはまらず、
すぐ抜けてしまうのもマイナスポイントでした
現在の商品は結構分解できて
水洗いもできるパーツがいくつかあって
クリーナー先端のローラーも
水洗いできるそうです♪
さて、長くなりましたが
下取りキャンペーンもしていたので
近所の電気屋さんより少しお得に購入できたので
ポチッと
さて、楽しみにしていた掃除機ですが
次男の習い事の後色々手間取って遅くなり
帰宅すると
玄関扉に寄りかかって置かれていました
え！？
こんな高額商品が置き配
段ボールが一部破損していたので
商品状態も不安でしたが、
知らぬ間に
購入先で【置き配】指定になっていたのか気になって
購入先（ダイソンさん）に問い合わせてみると
置き配は依頼しておりません。
確認して改めてご連絡します。
という回答が・・・
ほんの一部分に過ぎないでしょうが、おそらくわかります。
一度で配達できない配送業者様の気持ち。
私も不在にすることがある上、
レッスン中や製作中
どうしても手を離せない時なども多々あるので
宅配ボックスを付けたし、
猫の餌とか、お米とか白磁とか
お水（これは不在時指定場所に置き配になるように手配しています。）とか
防水面で問題がないものは
基本的に置いてもらってOKです。
でも、これ
電気製品な上に
私の中で高額商品なんです
先日、別の配送業者さんから
送迎中に
「何時ごろ在宅ですか？それ以降に届けます！」
と入電があって
「３０分くらいで帰るので、玄関前に置いて行ってください
」
とお伝えしたら
「それ以降にお届けにあがります♪」
とおっしゃってくださった方がいらしたので、
電話一本いただけて
「なんだか大きいし、機械っぽいけれど
これ玄関前に置いて行って大丈夫ですか？
すぐ帰ってきますか？」
とか相談していただければよかったのに。。
と思ってしまったのです。
その後ダイソンさんから
「配送業者が伝票に記載の電話番号にかけたところ
違う方が出たそうです。
番号間違えていませんか？正確な番号をお伺いしたく存じます」
という内容の連絡があって
確認しましたが
間違いなく私の携帯番号が記載されていて、
相違ない番号ですが、念のためもう一度
と電話番号をお伝えしたところ
ご近所の配送センターから
かかってきた電話の開口一番が
「ドライバー曰く、奥様と以前口約束で置き配で構わない。といわれたから置いていったそうです。」
という内容でした
それって今回の商品に関してではないよね？？
しかも、そんな話したっけ？？
私の記憶にはカケラもなくて。
（間違っていなかったけれど）
電話番号間違えて記載したあなたのせい。
↓
置き配OKしたのはあなたでしょ？
の対応に
やり場のない腹立ちと悲しさを感じちゃいました
呆れもあって
「いつしたかわからない約束があればOKなのか？」
と聞くと
「あー、すみません。」
そもそもあなたはドライバーさんなのか？
センターの責任者の方なのか？
と聞くと
「どちらでもない」
と言うので、現場で処理しようと思うところにも問題があるのかな。。。
共有して解決策や事故防止に努めないと
小さなクレームが積み重なって
現場が疲弊してしまうのではないかな。。
商品はちゃんと使えたので、別に
詫びに来い
とかそんなんじゃなくて
今後他でも同じことが起きて
万が一ゲリラ豪雨とかで壊れたり
壊れなかったとしても
盗難されてしまったり
クレームにつながって嫌な気持ちになる人が出ないといいな。
という気持ちをお伝えしたかっただけなのに。
電話って、今の若い方には
とってもハードルが高いようですが、
一本頑張って電話して
「玄関前に置いて行っていいよ〜！」って言って貰えば
安心にもつながるし、
電話を受けた人も
「届いているから早く帰ろう！」
と思うかもしれないし
また、
「今回はとっても繊細な商品なので、お手数ですが再配達をお願いしたい」とか
「実はお隣が実家なので、そっちに預けてほしい」とか
「営業所に取りに行きます」
とかにもなるかもしれない。
そもそも、
ドライバーさんの大きに負担になる再配達って別途料金がかかってもいいかもしれない。
（↑これは賛否ありそうですが）
商品に問題がなかったので
ドライバーさんを責めるつもりは無くて、
ドライバーさん自身の身を守れる方法があるんじゃないかな？？
なんて・・・
おかしいかな
結局
「責任者と話します。さよなら」
って感じで電話を切られそうになったので、
責任者の方や、
内部のクレーム担当からご連絡いただきたい。
とお伝えして
お電話いただきました。
やはり、メンバー登録することにより
商品に対して都度置き配を指定できるようになっていて
指定していないものを連絡なしに置いてくるのは間違い
なので、今回の対応は適切でなかった。
とのことでした。
ドライバーさん、大変だと思うので
労ってあげてほしい旨と、ご自身の身を守る方法を
みんなで共有できると良いなと思っている事をお伝えできました。
なんだか疲れた
ちなみに、購入した掃除機
ヘッドにライトがついていて
埃やゴミが可視化できるものなのですが、
家の床の汚さにあんぐりでした
いい買い物したなぁ
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