平成２４年度の三郷市商工会による研修会が
浦安にあるサンルートプラザ東京で行われ、
参加し、懇親会で挨拶を致しました。
研修会では、東京ディズニーランドの
お客様サービスについてであります。
お客様をゲスト、従事する人をキャストと呼び、
徹底してお客様に最高の思い出とサービスを
提供していることをディズニーの基本コンセプトしていること、
歴史的経緯を説明を受け、感銘を受けて帰りました。
中国の観光客で一番人気のコースが、
関空で日本に入り、大阪か京都を経由して、
銀座か秋葉原で買い物をして、
最後に東京ディズニーランドによって帰国するのが
定番になっていると話をました。
外国人の観光客が日本で買い物をするのは、
偽物がないと言うブランド力に起因していると考えます。
それをもう一度制度を高める事が
日本の再生に繋がっていくと考えます。
これからも商工業者の応援に汗を流していきます。