私が店舗で勤務している時に子供がタバコやお酒を買いに来た場合、
購入をお断りしております
未成年にそのようなものを売ったら、こちらが訴えられるというのももちろんあるのですが
身分証を提示してもらい、未成年ということが発覚して自分の意思で買いに来た場合は断固として断れば良いだけ
断っているのに、ごねるのであれば学校や警察に連絡すると伝えます（主に高校生や大学1年生）
問題は、いじめなどで同級生や上級生に購入するよう、強制された未成年が購入しに来た場合です
この場合、身分証を提示してもらって未成年であることが発覚した時点で購入をお断りします
しかし、相手はこの店舗で買えないことにより暴力や恐喝を非常に恐れております
この場合、上手くいじめや恐喝をしている人間の名前を聞き出し、学校と警察に同時に連絡したいと考えています
どちらか一方だと、連絡が途切れる場合があるからです
どうにかしてその子を救ってあげたいですから
学校で権力を握っていようが、地域で権力を握っていようが、全国展開している企業を舐めてもらっては困ります
権力だけではどうにも出来ないことがあるということをしっかり示し、加害者は全店舗出禁にしたら良いと個人的に思っております（そんなことは無理かもしれませんが）
そして、小学生くらいの子が両親に頼まれておつかいでタバコやお酒を買いに来る場合もあります
この場合は、身分証を提示されなくても未成年だと分かるので、売れないことを優しく伝え、ご両親にお買い物に来ていただくよう、促します
そして両親が心よくお買い物に来てくれたら万々歳です
しかし中にはその両親が従業員を責め立てる場合があります
その場合は、未成年に売れないことを伝え、お売りしたら、こちらが被害を被ることを伝えます
それでも食い下がらない場合は、警察に連絡及び相談することを伝えます
私としては、今述べてきた対策は全て1レジで行ないたいと考えております
そして、パート、アルバイトさんには2レジ、3レジでレジをお願いして他のお客様にもそちらをご利用いただくよう、促します
理由としては、必ず1レジ近くに監視カメラがあるからです
監視カメラは音声含め全てを保存してくれています
だから、証拠になるのです
これが監視カメラのないところで話し合ってしまうと、後々面倒になります
1レジはメインのレジのため、もしかしたら上司に怒られるかもしれませんが、証拠を残さないよりはマシだと思っております
先の子供の例ですが、
その子供が虐待、ネグレクトされている可能性もあります
両親の雰囲気を見て、その兆候を判断したら私は迷わず学校と警察に同時に連絡するでしょう
そして、警察から何かあれば迷わず監視カメラを見せます（学校や警察に連絡を入れた時点で上司には必ず報告を入れておきます、
上司がその行動で怒ることはまずないです
大抵、その後の経過報告を逐一伝えるよう、念を押されるだけです）
アルバイト、パートさんがその両親と知り合いという場合があります
その両親がパートさん及びパートさんの子供に対して危害を加えるような発言をした場合は監視カメラが証拠となります
恫喝なので、それを証拠に逮捕できたら良いですが、難しいかもしれませんね
とにかく、両親に問題がある場合、早急に子供を引き離す必要があります
また、1レジというどう考えても大衆が見ている状況なので、目撃者が多数いる状況を作り出せます
そうすることで、田舎であれば口コミが広がります
学校や警察も動かざるを得なくなります
地域密着店を目指すということはこういった役割も担えると思っております
私が単純に子供を大切に出来ない大人が大嫌いということもあるのですが
クスリのアオキの経営理念
健康と美と衛生を通しての社会貢献
であるため、
子供の健康を守ることも当てはまると考えております
シンボルマークの意味合いに
常に人を中心に考え、お客様と地域社会から愛される企業になることを願っているのであれば、躊躇は必要ないと考えております
このブログを読んでくださっている皆様
他に良き解決方法があれば教えていただけると幸いです
よろしくお願いいたします🙇♀️
また、会社の上の方々
私がもしこのような場面に遭遇したら、迷わずこのブログに記載したようなことを実践いたしますのでご理解の程よろしくお願いいたします🙇♀️
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします🙇♀️