モヤモヤするので早めに吐き出してスッキリする。
今日、地元の銀行に口座を作りに行ってきた。
先日妹と二人で行って、予約してないとダメと言われたので予約して再挑戦。それが今日。
最初に番号札を取って窓口へ。
「予約してましたはに~ですけど」
って私の言葉に対して「うん、うん」って相槌。
おばあちゃんと思われたのかもしれないけど、顔馴染みの客ならともかく、お初の客にその対応は馴れ馴れしいなとちょっと不愉快に。
で、担当の行員さんが来て手続が始まったんだけど、本人確認書類としてのマイナンバーカードや届出印の取扱いが雑というか危険。
印鑑登録の必要書類を取りに行くのに席を離れる間、私のはんこは行員さんのパソコンキーボードの脇に放置。カルトンに乗せているわけでもケースに入れてるわけでもなくむき出し。
マイナンバーカードはカルトンに入れたまま放置。
はんこは「お返しします」と渡してきたけどマイナンバーカードは何も言われず。
どーなのこれ。
はんこ、本人確認書類ってお客さまの大事なものじゃない。それを無造作に置いて、まだ使うのかもうしまっていいのか何も言わない。
うちの銀行だと必ずお返ししますって言うし、まだ使うときは「もう少しお借りしますね」って言うんだけどな。
最初に「うん、うん」と相槌打ってた行員さんは他のお客さまにもタメ口で、ちょっと苛立った。
馴染みのお客さまで、田舎の地方銀行の支店で、来るのはほとんど年輩の人ばかりだから、柔らかい言い方になるんだろうけど、なんだかなぁ。
私が昔、コールセンターしてたり、窓口対応の監査してたり苦情対応したり、接遇研修とか厳しくされてたから、つい小姑みたいなチェックをしてしまって、ちょっと自己嫌悪。
でもねえ、その銀行、昔から新潟にある銀行で、新潟市あたりの公共料金とかも一時期独占してて、ちょーっとあぐらをかいてる感じがしないでもないんだよなあ。
東京みたいにあちこちに銀行があるわけじゃないから、ちょっとした不手際で他の銀行に口座を奪われる心配もないからねえ。
まあ、口座を作ったけど、次に窓口に行くのはうんと先なのでいいや。
これって、同業他社に行ったときあるあるなのかな?