パソコンサポート・チップス -29ページ目

先日友人にパソコンから携帯へ
メールを送りました
数分後友人からメールで
「文字化けしているよ」
とのこと・・・

自分では特に変わった文字は
使っていないつもりだったのですが

調べると「機種依存文字」というのが
あるそうで、機種により
文字化けしてしまうのです。

みなさんもメールを送るときには
「機種依存文字」に注意して
送りましょう

静岡のパソコンサポート・チップス
静岡県全域をサポートするパソコンサポートのチップス

よくあるトラブルで
「ネットに繋がらない」とのこと
お話を聞くとノートパソコンで無線通信にて
インターネットをしている状況

お電話にて状況を聞いていくなか
ノートパソコンにありがちな
「パソコンの無線スイッチ」が
入っていないのでは？と思い
お客様に聞いてみました・・・

お客様からの返答は
「どこにスイッチがあるの」
とのこと・・・
たしかにメーカーにより
スイッチの場所がバラバラで
中には「スイッチ」そのものが
キーボードを使用するものもあるのです。

なんとか場所が分かり「ＯＮ」にしてみると
繋がるようになったとの声が聞こえました

ノートパソコンを使用している方は
一度確認してみてはどうでしょうか

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「今まで問題なく使えていたのに、
インターネットの画面だけが異常に大きくなった」
そんな問い合わせから突然画面の倍率が
変わるとは思えません

電話で何とでもなりそうな話のため、
今回は電話で対応･･･が、しかし
お客様は素人･･･
倍率が何パーセントになっているかを
確認しようとしたのですが、
電話ではやはり難しい･･･
ということで、早々出張しました

訪問して確認すると、やっぱり150％になってました
100％に戻して作業は完了！
その後、内容の説明をしたんですが、
なんとなく分かっていない様子

私たちにとっては単純なことなんですが、
わからない人からすれば説明を受けても
分からないものは分からないってことなんでしょうね。

説明といった点も、もう一度見直すときが来たみたいです

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