打てば響く組織
仕事はリアルオフィスであれ、テレワークであれ、海外モバイルであれ、基本は組織で動くものです。一人で完結できるものもあれば、チームでないと対応できないものもあります。一体どんな組織でやるのが成功と成果を得られるのでしょうか。 自分一人でやれる仕事は、ITが進めども所詮24時間、365日しかないわけで、やはり限界があるものです。大きな仕事、高い目標を達成しようと思うと、仕事は組織で進めるものになります。会社を人間に例えると、ブレインは経営陣でその実行系が本部、部、課やチームとなります。ちょうど骨と筋肉に当たりますかね。 よく課やチームは「経営の最小ユニット」と言われます。それぞれが一糸乱れずその持てる機能を発揮して正常に且つ正確に動けば会社全体として大きなパフォーマンスが得られるというわけです。世のリーダーの方々はその任された機能をフル回転させる責任と期待を背負っているということになります。 人の体にも肥満型、痩せ型、筋肉質など色々ありますが、ここで理想とされるのは、まさに「打てば響く体」なのです。もちろんブレインがしっかり考えを持って指示、方向付をするという前提ですが、出された指示信号に敏捷に反応して、スピーディーに且つ正確に動く体、それが「打てば響く体です」。まるでそんな体のような会社が、「打てば響く組織」を持っている会社ということになります。 さて、そんな組織を作るには、人間の体と同じように鍛錬が必要です。「PDCA(Plan, Do, Check, Action)のサイクル」を回すと言いますが、これはまさに「打てば響く組織」作るためのトレーニングサイクルのようです。考えて、実行して、レビューして、そして次に向けて改善する。何度も何度もやることで組織としての一つの「行動原理」が確立してきます。行動原理というと難しいようですが、「問題に対処する組織としての決め事」といえばいいでしょうか。 それぞれのチームがこの行動原理に従って、チームのリーダーがリーダーシップを発揮して、チームというユニットがモチベーション高く動いている、それが「打てば響く組織」なんだと思います。言うは易しですが、実践は難しだと思います。実際は怠け者のセル達を常にアクティブ動かし続けるリーダー達の努力が不可欠です。もちろんこのリーダーシップの源泉はトップマネジメントのいわばカリスマが大きく影響してきます。 正直言うと、やはりモチベーションの裏付けは「しっかりした評価」です。つまり「報酬という最終の形」がなければなかなか思いだけでは人は付いてきませんし、また組織も動きません。昨今、日本の労働市場の賃金の安さ、給与の低位安定の弊害が頻繁に報道されます。これは裏を返せば、「打てば響く組織」の数やその質が全体として落ちていると言わざるを得ません。もっというとそのような基本要件が整っている国に「打てば響く組織」が生まれやすいとも言えます。 2022年12月現在、ワールドカップサッカーで国威発揚とも言える手に汗握る接戦が日々繰り広げられています。いいゲーム、いいチームを見ていると、監督のもと本当に「打てば響く組織」を体現できている逞しいチームが多々見られます。日本もこの点にておいてはグローバルに競争力のあるレベルになってきました。これは日本が経済力のある国になってようやく文化、スポーツのあらゆる分野で力を発揮できるステージに来た証ではないかと思っています。「打てば響く組織」、成果の基準と思って見るのも一つかもしれません！
