声のイメージ。

お客様と連絡をとるのに、
e-mailと電話を利用しますが、

初めて電話で、
お客様の声を聞いた時は、

男性でも女性でも、

その声から、
相手の方を勝手にイメージ
してしまいます。

特に女性は、

皆美しく、カワイイと
思ってしまいます。

もちろん、

女性の場合は、
実際にお会いしても、
そのイメージ通りです。(^_^)v